вними адресатами послуги від фізичних осіб та юридичних є юридичні особи. При цьому фізичні особи отримують відправлення в основному від таких юридичних осіб як: установи освіти, фінансові установи, ювелірні магазини, поштові відділення та організації.
Єдиного підходу до сегментації споживчих ринків досі не існує. Маркетолог повинен сам вирішити, які з відомих в теорії і практиці маркетингу принципів (критеріїв, факторів) сегментації можна застосувати з особливостей галузі чи споживачів даної послуги або самої послуги.
сегментуємо користувачів Термінова пошта були обрані наступні ознаки: розподіл за географічною ознакою, за статтю, за віком, по доходу і рівнем освіти. На підставі отриманих даних вибрали необхідний сегмент.егментація докорінно може змінити систему маркетингу, якщо використовувати творчий підхід до розробки потужних інструментів виділення ринкових сегментів, або забезпечити краще, в порівнянні з іншими компаніями, її здійснення. Креативність маркетингу грунтується на глибокому розумінні психології клієнта
Ключовим моментом при розробці маркетингової стратегії фірми є аналіз внутрішньої і зовнішній середовища. Аналіз внутрішнього середовища дозволяє виявити можливості підприємства для реалізації стратегії; аналіз зовнішній середовища необхідний тому, що зміни в цьому середовищі можуть призвести як до розширення маркетингових можливостей, так і до обмеження сфери успішного маркетингу. Також в ході маркетингового дослідження необхідно проаналізувати ставлення споживач-товар raquo ;, особливості конкурентної боротьби на ринку даної галузі, стан макросередовища, потенціал галузі в тому регіоні, де фірма збирається діяти.
Дані дослідження показують, що поштові послуги даного відділення користуються попитом і є актуальними в даний час. За опитуваннями даних категорій послугами поштового відділення Мінськ 136 будуть і надалі користуватися попитом, а з появою послуг Інтернету приверне найбільший відсоток населення. З усього вищевикладеного можна зробити наступні висновки, що робота відділення поштового зв'язку Мінськ 136 необхідна населенню і має великі перспективи, а для цього необхідно збільшити фінансування даного відділення.
. Стратегічне планування в діяльності підприємства зв'язку
Одним з напрямків діяльності РУП Белпочта по підвищенню рівня якості послуг поштового зв'язку є створення комплексу з автоматизованої обробки поштових відправлень, завдяки автоматизації роботи якого буде істотно прискорений процес сортування пошти.
Метою створення комплексу є вдосконалення та розвиток поштової логістики, скорочення часу обробки поштових відправлень, забезпечення схоронності поштових відправлень, створення умов для організації нових послуг і сервісів, оптимізація технологічних процесів, а також організація сучасної поштової інфраструктури.
Для вирішення перерахованих завдань визначено основні напрямки модернізації та вдосконалення технологічних процесів дозволяють, отримати бажаний результат. До таких належать:
проведення робіт з оснащення цехів обміну поштовою кореспонденцією засобами малої механізації;
впровадження універсальних видів устаткування, що дозволяють обробляти різні види поштових відправлень, обслуговувати різні типи вантажного автотранспорту;
розробка та впровадження комплексу обладнання для механізованої обробки великовагової пошти;
в перспективі на 2015-2016 роки проведення робіт з оснащення пунктів обміну поштовою кореспонденцією засобами малої механізації та проведення поточних ремонтів цих пунктів.
У рамках проведених заходів планується здійснити заміну наступного обладнання:
телескопічний конвеєр;
контейнер сітчастий на роликах;
транспортер стрічковий або приводний рольганг;
багатооборотна тара (ящики поштові);
В даний час РУП Белпочта проводить пошук вітчизняних виробників обладнання.
У сучасних умовах ведення бізнесу більшість компаній стикаються з необхідністю розсилки рахунків і різного роду інформації потенційним або наявним клієнтам.
Світовий досвід показує, що, незважаючи на розвиток високих технологій і активне використання електронної пошти, більшість людей воліє отримувати офіційні документи не тільки в електронному, але і в паперовому вигляді.
РУП Белпочта пропонує нову сучасну послугу Гібридна пошта - Послуга з роздруківці, конвертування і розсилці інформації, отриманої від замовника в електронному вигляді.
Зручністю для компаній є те, що вони позбавлені від необхідност...
