ість їх виконання.
Теорія зв'язків, яка розглядає механізм" прямих зворотних зв'язків, дозволяє отримати сигнальну інформацію про процеси, що виходять за межі встановлених параметрів. У маркетинговій діяльності такий підхід дає можливість управляти запасами товарів (регулювання надходженнями відвантаженнями).
Методи теорії ймовірностей допомагають приймати рішення, які зводяться до визначення значення ймовірностей настання певних подій і вибору з можливих дій найбільш пріоритетним.
Метод мережевого планування дає можливість регулювати послідовність і взаємозалежність окремих видів робіт або операцій урамках якої-небудь програми. Він дозволяє чітко фіксувати основні етапи роботи, визначати терміни їх виконання, розмежовувати відповідальність, економити витрати, передбачати можливі відхилення.
Дозволу реальних маркетингових ситуацій значною мірою допомагає метод ділових ігор. Спрощені моделі поведінки конкурентів, стратегії виходу на нові ринки можуть програватися для знаходження оптимальних рішень.
Для комплексного вирішення завдань, пов'язаних з підвищенням якості тр. послуг і одночасно економією матеріальних і трудових ресурсів, використовуються економіко-статистичні методи.
Систему відомих або передбачуваних зв'язків меду подіями, діями чи процесами можна описати за допомогою методів моделювання. Досить ефективним є економіко-математичне моделювання, яке дає можливість з урахуванням діючих факторів зовнішнього і внутрішнього середовища оцінити перспективи розвитку, ємності ринку ТУ, визначати найбільш раціональні стратегії маркетингу, можливі відповідні кроки конкурентів, оптимальні витрати на маркетинг для отримання необхідного розміру прибутку.
Особливе місце в методологічному арсеналі маркетингу займають методи експертних оцінок. Вони дозволяють досить швидко отримати відповідь про можливі процесах розвитку тієї чи іншої події на ринку, виявити сильні і слабкі сторони залізниці, оцінити ефективність тих чи інших маркетингових заходів. Використовуються методи Дельфі, Мозковий атаки" та інші.
Методи соціології дозволяють досліджувати процеси поширення інформації на ринку, виявляти ставлення споживачів до нововведень, вивчати розвиток різних сфер життєдіяльності людини, його ціннісних орієнтацій.
У маркетингових дослідженнях знайшли застосування і методи антропології, що дозволяє краще вивчити ринкове середовище з урахуванням національних культур, рівнів життя.
2.2 Маркетингове обстеження району тяжіння
Маркетингові обстеження районів тяжіння транспортних підприємств проводяться в цілях глибокого вивчення транспортного ринку і визначення платоспроможного попиту на перевезення вантажів і пасажирів, а також виявлення запитів і побажань користувачів транспортом по якістю та умовами їх транспортного обслуговування. При цьому виявляються потенційні можливості збільшення обсягів перевезень і поліпшення взаємодії з клієнтурою, вивчаються можливості конкурентів - інших видів транспорту і транспортних підприємств, що діють в районі тяжіння даного транспортного підприємства.
При обстеженні важливо:
встановити географічне розміщення кордонів транспортного ринку в районі тяжіння транспортного підприємства, визначити дороги і пункти відправлення та призначення вантажів, які були задіяні раніше або будуть задіяні у відповідності з планами перевезень;
через якісь річкові та морські станції або прикордонні станції будуть виконуватися комбіновані та міжнародні перевезення і т.д.
У результаті вивчення транспортного ринку важливо з'ясувати його економічне оточення, а саме: фінансово-економічне становище, і насамперед платоспроможність клієнтури, номенклатуру і приналежність вантажів, економічні зв'язки клієнтури, продажні ціни вантажів, призначених для реалізації. При вивченні оточення ринку оцінюють технологічний рівень виробництва у клієнта і організації перевезень на залізниці та інших видах транспорту.
Одним з найважливіших методів вивчення транспортного ринку є маркетингове обстеження району тяжіння транспортного підприємства. Можлива схема маркетингового обстеження економіки району тяжіння транспортного підприємства наведена на малюнку 1.1.
Малюнок 1.1 - Схема маркетингового обстеження економіки району тяжіння транспортного підприємства.
На залізничному транспорті маркетингові обстеження зазвичай проводять дорожні Центри фірмового транспортного обслуговування та їх структури на місцях. При великомасштабних маркетингових дослідженнях для цієї мети на договірній основі можуть залучатися спеціалізов...
