ів-розробників товару, здатних мислити неординарно;
вводиться правило, що забороняє критикувати будь-яку ідею, якою б вона не здавалася;
висловлюється багато ідей, потім учасники повинні скомбінувати ідеї і шляхом відбору залишити дві - три найбільш оптимальні;
відібрані ідеї фіксуються, і кожної з них дається оцінка в короткий час (наприклад, за 10хвилин). Швидкість - найважливіший фактор мозкової атаки;
на основі ідеї, що отримала кращу оцінку, формулюється остаточне рішення проблеми.
Стверджують, що мозкова атака підвищує якість рішення у багато разів. При цьому одночасно можуть бути дозволені і супутні головній проблемі підпроблеми. Практика застосування цього методу показує, що шість чоловік можуть за півгодини висунути 150 ідей і ще через півгодини вирішити проблему. Бригаді ж проектувальників можуть на ту ж роботу знадобитися тижні або місяці.
Метод синектики використовують, щоб направити спонтанну активність мозку і нервової системи на дослідження і перетворення проектної проблеми. Ретельно підбирається група фахівців в самостійний відділ розробок; групі передаються складні проблеми, які не може вирішити основне підрозділ (наприклад, ОГК), і надаються достатній час і ресурси. У групу синектики включаються, як правило, два - три запрошення фахівця зі сторони та працівники різних відділів підприємства. Критеріями відбору фахівців служать: гнучкість мислення, діапазон знань, практичний досвід, вік (від 25 до 40 років) і контрастність психологічних типів (сангвініки, меланхоліки і т.д.). Групі надається окреме приміщення, виділяються кошти, оснащуються лабораторії, випробувальні стенди і т.д. Група створює кілька прототипів майбутнього виробу (аналог), з яких потім вибирається оптимальний.
Послідовність вирішення проблеми наступна:
формулювання проблеми, дана керівництвом підприємства;
дискусія, в ході якої члени групи з'ясовують свої погляди на очевидні рішення, які навряд чи дадуть щось більше, ніж просте поєднання існуючих рішень (наприклад, мозкова атака);
пошук аналогій, що дозволяють виразити проблему в термінах, добре знайомих фахівцям групи з досвіду їх роботи;
визначення головних труднощів, протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;
формировка рішення кожним з учасників, що використовують один з типів аналогії.
При занадто абстрактної проблемі ідеї розвиваються до того моменту, коли члени групи можуть виготовити і випробувати прототипи вироби (кілька варіантів). Звичне поступово перетворюється на незвичайне виконання (створюється принципово новий виріб, продукт, технологія і т.д.). За допомогою цього методу знайдений, наприклад, більш простий принцип пристрою приводів з постійною швидкістю обертання валу, створюються нові моделі автомобілів та іншої техніки.
Результати групи представляються у вигляді дослідного зразка нової техніки, технології. Якщо вироби приймаються, для нього розробляються маркетингові програми, воно отримує путівку в життя.
Метод Делфі характеризується трьома особливостями, які відрізняють його від звичайних методів групової взаємодії експертів: анонімність; використання результатів попереднього туру опитування; статистична характеристика групової відповіді.
Групове взаємодія здійснюється за допомогою відповідей на анкети. Окрема особа або організація, що проводить дослідження за методом Делфі, витягує з анкет тільки ту інформацію, яка відноситься до вирішення даної проблеми, і представляє цю інформацію групі фахівців. Група фахівців складає прогноз, що містить точку зору більшості або в кращому випадку особливу думку більшості.
Для оцінки ступеня відмінностей думок використовуються статистичні характеристики відповіді, які включають думки всієї групи. Далі виробляється математична обробка всіх думок, визначається величина їх розкиду. Опитування групи проводиться в чотири тури (за допомогою чотирьох анкет). Результати кожного туру виробляє журі. За результатами останнього четвертого туру журі складає прогноз вирішення проблеми, які передаються керівництву підприємства і використовуються для прийняття остаточного рішення. Підходи, методи та засоби маркетингових досліджень і маркетингова інформаційна система складають інструментарій маркетингу, без оволодіння цією технікою неможливо здійснювати маркетинг.
Розділ III. УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «Ельдорадо»
3.1 Рекомендації щодо поліпшення маркетингової політики «Ельдорадо»
Розвиток торговельної мережі є стратегічним напрямком діяльності підприємства ...
