имка, що випускається і програми продвижения.7.НИОКРПроектирование і розробка відбувається за встановленими вимогами споживачів, дослідженням маркетингових і збутових служб. Дані служби визначають асортиментну політику організації на перспективу. p align="justify"> На сьогоднішній день функції маркетингу в компанії розкидані по різних підрозділах. Спочатку служба маркетингу була створена з таким розрахунком, щоб найкращим чином сприяти досягненню маркетингової стратегії - створення довготривалого конкурентної переваги. p align="justify"> Консультант-менеджер служби маркетингу підпорядкований генеральному директору і координує маркетингову службу в цілому. Керівники відділів, підлеглі консультанту-менеджеру, чітко розділені по функціях і покладеної на них відповідальності. Потоки руху інформації чітко визначені, взаємовідносини між департаментами ясні і не дають приводу для конкуренції. br/>В
У той же час співробітники відділів можуть заміняти один одного за своїми функціональними обов'язками. Це необхідно для того, щоб не було збою в роботі маркетингової служби. p align="justify"> Пропонована структура виявилася ефективною, тому що збутова діяльність постійна і одноманітна.
Відділ розвитку формує три види інформації:
Г» оперативна, за допомогою якої топ-менеджери звертають увагу на той товар, який не продається, і на товар, який користується попитом;
Г» тактична, за допомогою якої вони переглядають весь рейтинг продажів, виявляючи групи товарів, які є перспективними в плані збуту і з якими необхідно працювати іншим групам маркетингової служби;
Г» стратегічна, за допомогою якої даються рекомендації по групах товару, які неперспективні в плані збуту і з якими у даний час необхідно припинити працювати, і по групах товару, які перспективні в плані збуту і які необхідно терміново придбати. Також робиться прогноз, який сегмент ринку буде користуватися найбільшим попитом найближчим часом.
Програма лояльності полягає в постійному вивченні ринкових ситуацій, зборі інформації про майбутній розвиток зовнішнього середовища. Це дає можливість керівництву бути готовим до можливих і неминучих змін.
Фахівці програми лояльності вивчають також конкурентне середовище, оскільки це дає можливість розробляти випереджаючі маркетингові стратегії. Щоб зрозуміти, чому конкуренти діють саме так, а не інакше, відділ збирає про них наступну інформацію:
Г» яку частку ринку займають конкуренти (за видами продукції);
Г» який обсяг товарообігу конкурентів;
Г» за якими критеріями організований збут у конкурентів;
Г» яка чисельність співробітників у сфері збуту конкурентів;
Г» яка політика цін конкурентів;
Г» на що робиться наголос - на ціну або якість обслуговування;
Г» які види і засоби реклами використовують конкуренти;
Г» як поставлено обслуговування у конкурентів;
Г» які умови і терміни поставок у конкурентів;
Г» яка форма обслуговування і зовнішній вигляд торгового залу у конкурентів;
Г» який рівень сервісу пропонують конкуренти;
Г» яка практика руху товару у конкурентів (види транспорту, обсяги запасів, розміщення складів).
У ході маркетингового дослідження ретельному аналізу піддаються основні конкуренти, на них заводиться своєрідне маркетингове "досьє". Причому вивченню піддаються як підприємства сфери торгівлі та послуг, безпосередньо розташовані в зоні будівництва гіпермаркетів, так і підприємства східного формату - торговельні та торгово-розважальні центри та комплекси, розташовані в інших районах міста, якщо вони входять в межі обслуговується новим підприємством торговельної зони.
Про конкурентів з'ясовують:
найменування, адреса, формат закладу і поверховість, приблизна торгова площа;
асортиментна структура;
основні підприємства сфери торгівлі, послуг;
якість надаваних послуг або товарів, що продаються, приблизна вартість послуг і товарів (по відношенню до с...
