контакт з людиною, але якось ніяково. Що робити? Спробуйте спокійно, без емоцій проаналізувати, що стримує вас у спілкуванні, і ви переконаєтеся, що ці емоційні нашарування або суб'єктивні, або носять занадто другорядний характер. Після бесіди обов'язково проаналізуйте успішність розмови і зафіксуйте власну увагу на тому, що нічого страшного не сталося. Зазвичай такий бар'єр характерний для людей, що зазнають труднощі в спілкуванні, мають у цілому низький рівень товариськості.
Ситуація В«Очікування нерозумінняВ». Ви повинні вступити в безпосередню взаємодію з людиною в діловому або особистісному спілкуванні, але вас хвилює питання: чи правильно вас зрозуміє партнер? Причому тут нерідко виходять з того, що партнер обов'язково повинен зрозуміти невірно. Починають прогнозувати наслідки цього невірного розуміння, передбачати неприємні відчуття. Необхідно спокійно і докладно проаналізувати плановане вами зміст бесіди і по можливості усунути з неї ті моменти або емоційні аспекти, які можуть викликати неадекватне тлумачення ваших намірів. Після цього сміливо вступайте в контакт. p> Установка на «³ковіВ» особливості спілкування - типовий в системі повсякденного спілкування. Виникає в найрізноманітніших сферах людської взаємодії: між дорослими і дітьми (дорослий не розуміє, чим живе дитина, що є причиною багатьох конфліктів), між людьми різних поколінь. Старші люди нерідко засуджують поведінка молодих, ніби забуваючи себе самих у цьому віці. Молоді дратуються, посміюються. Виникають ускладнення в міжособистісних стосунках. Віковий бар'єр у спілкуванні небезпечний і в сімейних відносинах, і в системі службової взаємодії. [8]
3.4 Бар'єр першого враження
Спілкування призводить до контакту з новими людьми. І часто ми не віддаємо собі звіт про те, що наші з ними взаємини в чому були зумовлені першим враженням. Це теж емоційний бар'єр. І хоча кажуть, що перше враження частіше всього ближче до істини, тим не менше, воно не цілеспрямовано, розмито і часто просто помилково. Спілкування визначається тим уявленням про партнера, яке складається в сприйнятті. Під сприйняттям у соціальній психології розуміється цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки його зовнішнього вигляду і поведінки.
У спілкуванні доводиться взаємодіяти з людьми, яких бачиш вперше, і з людьми, які вже достатньо добре знайомі. Психологічні дослідження показали, що в основі сприйняття незнайомих раніше людей і людей, з якими вже є певний досвід спілкування, лежать механізми соціальної стереотипізації. Під соціальним стереотипом зазвичай розуміється стійке уявлення про будь явищах чи людях, властиве представникам тієї чи іншої соціальної групи. Формування образу іншої людини (перше враження) також здійснюється шляхом стереотипізації. Образ партнера, який створюється при знайомстві, - це регулятор подальшої поведінки. Він необхідний для того, щоб правильно і ефективно в даній ситуації побудувати спілкування. Наше спілкування будується істотно відмінним чином залежно від того, з ким ми спілкуємося. Тому найбільш важливі в даній ситуації характеристики - ті, які дозволяють віднести партнера до якої-небудь групи. Саме ці характеристики і сприймаються досить точно. А інші риси й особливості просто добудовуються за певними схемами, і саме тут виявляється ймовірність помилки. Ці помилки сприйняття обумовлені дією наступних факторів:
= фактор переваги
= фактор привабливості
= фактор ставлення до нас.
При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру, ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж було б, якби він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його. Дуже важливо, що перевага фіксується по якомусь одному параметру, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Такого роду помилки в спілкуванні пов'язані з дією фактора переваги.
Не менш важливими і впізнаваними є помилки, пов'язані із загальною естетичної виразністю людини, тобто з тим, подобається нам зовні партнер по спілкуванню чи ні. Помилки полягають у тому, що якщо людина нам подобається зовні, то одночасно ми схильні вважати його більш хорошим, розумним, цікавим і т.д., тобто знову-таки переоцінювати багато його психологічні характеристики.
Помилки даного типу пов'язані з дією чинника привабливості: чим більше зовні привабливий для нас людина, тим краще він в усіх відношеннях, якщо ж він непривабливий, то й інші його якості недооцінюються.
Наступна схема, це прояв фактора відносини, до нас. Позитивне ставлення до нас породжує сильну тенденцію до приписування позитивних властивостей і відкидання (Або неувагу) негативних, і, навпаки, явне негативне ставлення викликає стійку тенденцію не помічати позитивних сторін партнера і перебільшувати негативні. Таке дію фактора ставлення до...
