имують інформацію з традиційних ЗМІ, а гаряча лінія Департаменту молодіжної політики - на більш молодий і мобільний контингент, представники якого можуть швидко отримати цікаву для них інформацію за допомогою мережі Інтернет. У цьому зв'язку особливу увагу необхідно приділяти адресного інформування представників різних цільових аудиторій, то є доведення інформації за допомогою максимально доступних для них носіїв. В
Діаграма № 61
В
Про роботу гарячої лінії - довідки за програмою В«Молодій родині - доступне житлоВ» поінформоване 34,7% респондентів. Відносно високий рівень інформованості москвичів про роботу даної гарячої лінії обумовлений популярністю і популярністю самої програми В«Молодій родині - доступне житлоВ», підтвердження чого було представлено вище на відповідної діаграмі, присвяченій цій програмі.
В цілому слід підкреслити, що значна частина населення поінформована про наявність спеціалізованих гарячих ліній, покликаних вирішувати проблеми соціально незахищених сімей і громадян.
В
Діаграма № 62
В
Приблизно кожен четвертий респондент (23,8%) знає про те, що Уряд Москви ініціювало видачу сертифікатів на медичний супровід та надання освітніх послуг дітям-сиротам та дітям, які залишилися без піклування батьків, переданим на виховання в сім'ї громадян. Враховуючи той факт, що не найбільша частина суспільства стикається з соціально незахищеними дітьми та інформацією про їх пільги і тієї допомоги, яка виявляється даної категорії з боку Уряду Москви, отримані результати слід визнати позитивними. br/>
Розділ 5. Особистий досвід звернення москвичів у спеціалізовані органи та установи м. Москви
Діаграма № 63
В
Згідно з результатами дослідження, кожен десятий респондент за останній рік звертався в Департамент сімейної та молодіжної політики міста Москви. Отримані результати свідчать про високу актуальності роботи Департаменту та його значення для мешканців столиці.
В
Діаграма № 64
В
Третина респондентів, зверталися до Департаменту сімейної та молодіжної політики міста Москви, швидше задоволені своїм досвідом поводження. 11,7% респондентів заявили про те, що у них висока ступінь задоволеності результатами звернення до Департаменту. У сумі варіанти відповіді В«висока ступіньВ» і В«скоріше, високаВ» складають 45% від загального числа тих, хто звертався до Департаменту, тобто близько половини громадян позитивно оцінюють роботу даного інституту виконавчої влади міста Москви. p> Слід сказати також і про тому, що 26,7% заявили, що у них низький ступінь задоволеності результатами звернення до Департаменту. Даний результат, природно, може бути викликаний різними причинами (частково ця реакція може побут пов'язана з наявністю завищених очікувань), однак на нього також слід звернути увагу при прийнятті конкретних управлінських рішень.
вагалися з відповіддю на питання про ступінь особистої задоволеності результатами звернення до Департаменту сімейної та молодіжної політики 8,3% респондентів.
В
Діаграма № 65
В
Діаграми свідчать, що трохи б про льшая група респондентів, порівняно з тими, хто звертався до Департаменту, зверталися до територіальних Центри соціальної допомоги сім'ї і дітям. Згідно з підсумковими результатами 12,2% респондентів за останній рік робили це.
В
Діаграма № 66
В
При аналізі представленої діаграми звертає увагу той факт, що значна група респондентів високо оцінює свою задоволеність досвідом поводження до територіального Центр соціальної допомоги сім'ї і дітям. 28,6% респондентів вибрали варіант відповіді В«висока ступінь задоволеностіВ», ще 22,9% з тих, хто звертався в територіальні Центри, швидше схиляються до того, що ступінь їх задоволеності є високою.
У сумі ці варіанти (В«ВисокаВ», В«швидше, високаВ») становлять 51,5% від загального числа громадян, хто мав досвід поводження в подібні Центри.
Низьку ступінь задоволеності позначили тільки 8,6% респондентів, що є очевидно низьким показником. У більшості випадків невдоволення зверненням в Центри соціальної допомоги сім'ї і дітям стає наслідком завищених очікувань допомоги від держави, бажанням отримати В«все і відразуВ».
Висновки
Тема соціальної сирітства є особливо актуальною для московського мегаполісу, так як має особливу значимість практично для кожного члена суспільства. Кількість респондентів, в найближчому оточенні яких є сім'ї соціально незахищених категорій, дуже велике, тому більшість громадян може безпосередньо оцінити ефективність заходів Уряду Москви, спрямованих на підтримку соціально вразливих сімей.
Практично кожен член суспільства знає родини, для яких була б не зайвою допомога та підтримка з боку Уряду Москви, громадських і релігійних організацій, бізнесу та інших соціально активних суб'єктів. Кожен третій москвич...
