клама - за допомогою статей у пресі про діяльність банку або його послугах. [9; с.112].
2.4 Контролінг як елемент ефективного управління банком
Будь-який комерційний банк на сьогоднішній день ставить своєю метою створення банківських продуктів. Обсяг продажів, частка ринку, показники якості продукції та інше - не більше як параметри, які суттєво впливають на інтенсивність пропонованих продуктів. Всі вони, так чи інакше, визначають підсумкові показники бізнесу, чистий грошовий потік, капіталізацію. І якщо менеджмент компанії не знає або не вміє перерахувати приватні показники в показники бізнесу, то це можна вважати провалом. [17; с.31]. p> В останні роки багато комерційні банки в якості базової концепції управління приймають концепцію контролінгу. При цьому контролінг розглядається як сукупність інструментів управління. Він не тільки забезпечує менеджерів інформацією про стан об'єктів для прийняття рішень, а й визначає ключові показники об'єктів управління для планування та контролю. Тобто визначає конструкцію планування і контролю (обліку і аналізу).
В основу стратегічного управління банком закладається моделювання його діяльності та використання моделей для формування планів, коригування планованих дій як в стратегічному, так і в тактичному планах.
Моделювання - це необхідний елемент управління. Для того щоб управляти, потрібно досить детально представлятимуть образ об'єкта управління. Моделювання для цілей управління - це розробка якоїсь ідеальної системи, яка в істотних моментах описує об'єкт управління. Вирвати його з ланцюжка управлінських дій, не зруйнувавши її, неможливо. [13; с.31]. p> Сукупність дій, за допомогою якої здійснюється моделювання об'єкта управління, є планування. Будь-які дії поза плану неефективні за визначенням. У процесі планування проводиться зведення всіх натуральних показників у вартісні. Будучи "оцифровані" в вартісній формі, показники плану складаються в систему показників результативності діяльності банку і всіх його структурних одиниць. [19; с.3]. p> У кожному банку створюється своя модель бізнесу. Така модель є інструментом для оцінки планових рішень: стратегічних (на основі стратегічних програм розвитку), річних, оперативних (щоквартальних, щомісячних). Вона ж використовується для оцінки стану і перспектив (Наслідків прийнятих або прийнятих, реалізованих) рішень. Модель дозволяє приймати і реалізовувати обгрунтовані рішення, розуміючи їх наслідки, а також контролювати виконання прийнятих рішень.
Основними елементами системи управління, в основі якої закладені принципи моделювання бізнесу, є:
Гј система розподілу повноважень щодо прийняття рішень за центрами відповідальності;
Гј інструмент, що дозволяє проводити оцінку управлінських рішень на їх наслідки, тобто фінансово-економічна модель (за своєю формою вона являє собою сукупність балансових рівнянь, побудованих у відповідності з правилами бухгалтерського обліку). [13; с.31]. p> У підготовці управлінських рішень приймають участь фахівці, яких можна умовно об'єднати в дві групи. Перша група - особи, які приймають рішення (ОПР): ​​власники, акціонери, топ-менеджери. Друга - Функціональні фахівці, що беруть участь у підготовці та реалізації управлінських рішень економісти, фінансисти, маркетологи, проектні менеджери та ін Все частіше на російських підприємствах і в банках з'являються нові фахівці - контролери, виступаючі професійними помічниками менеджерів в галузі підготовки та прийняття управлінських рішень. Через те, що в процесі управління приймають участь велика кількість фахівців кожному контролерові потрібна проста і зрозуміла В«концептуальна картаВ», на якій проведена чітка межа між "територіями", займаними ним і його колегами-керівниками. Таку карту можна використовувати як концептуальну схему при обгрунтуванні необхідності створення служби контролінгу.
В«ПростірВ» контролінгу або його В«систему координатВ» можна визначити за двома вимірами: 1) кількісному або об'ємному - міру системної складності завдань управління, і 2) якісному - глибиною опрацювання варіантів управлінських рішень.
1) Потреба в контролерах виникає зазвичай там, де завдання управління стають настільки складними, що особа, яка приймає рішення, починає усвідомлювати недолік власних знань, комерційної інтуїції і чуття, а також знань В«локальнихВ» фахівців для підготовки та прийняття правильних управлінських рішень. Складність завдань управління в загальному випадку збільшується із зростанням розміру банку, зростанням складності його організаційної структури. Практична необхідність в появі контролера виникає у великих банках. p> 2) За глибиною опрацювання управлінських рішень можна виділити, принаймні, три рівні: інтуїтивний, експертний і аналітичний. [17; с.31]. p> Інтуїтивний рівень. При підготовці та прийнятті рішень особа, приймає рішення самостійно аналізує що надходить до нього інформацію п...
