розвитком технологій Web 2.0 цей спосіб боротьби з НС стає все менш ефективним: часто інформація з НС передруковується на інших сайтах, на які далеко не завжди можна впливати; вона може потрапити в RSS-агрегатори або поштові скриньки одержувачів, звідки її не можна відкликати. Крім того, дистанційна інформація може деякий час зберігатися в кеші пошукових систем, а якщо вона потрапила в Архів Інтернету, то прибрати її звідти практично неможливо. Проте до цього способу боротьби з НС іноді вдаються, коли потрібно швидко видалити негативні відгуки про компанію з "видимого" Інтернету.
4. Спростування. Адміністрація підприємства, на яке скоєно інформаційне напад, так само як і фізична особа, про який розмістили не відповідають дійсності (по його думку) відомості, може опублікувати спростування. На відміну від відповідей, які часто бувають анонімними, спростування завжди публікуються від імені офіційних представників організації (або від імені конкретної людини, якщо мова йде про фізичну особу). На одних ресурсах передбачена можливість розміщення офіційних спростувань, на інших немає. В цілому даний спосіб боротьби з НС набагато більш ефективний, ніж попередній, тому що при видаленні матеріал просто забирається (часто не безслідно), а спростування дозволяє викласти альтернативну точку зору на ситуацію.
5. Судове переслідування. Наведені вище приклади показують, що автори відгуків, розміщених в НС, у багатьох випадках порушують законодавство РФ. Порушується конституційне право громадянина на недоторканність особистого життя, Закон "Про персональних даних "і ряд інших нормативних актів. Все це в багатьох випадках може бути підставою для судового переслідування як авторів записів, так і власників ресурсів, на яких дана інформація розміщується. Для того щоб провести заходи з видалення інформації, її спростуванню або ініціювання судового переслідування, треба визначити власників ресурсу. Можливі такі варіанти. p> * Власник ресурсу відомий. Часто НС розміщуються на сайтах, власники яких не приховують своїх імен (це, наприклад, соціальні мережі, галузеві портали, професійні форуми і пр.). Власники можуть як знати, так і не знати про публікації даних списків на підконтрольних їм ресурсах. В одних випадках відповідні розділи створюються адміністрацією сайту, в інших - самими відвідувачами. Власники також можуть залишити свої координати для зв'язку.
* Власник ресурсу себе відкрито не називає, але його можна "вирахувати" за даними, які надаються при реєстрації доменного імені. У цьому випадку зазвичай достатньо знайти ці дані (Вони є загальнодоступними), після чого зв'язатися з власником ресурсу. p> * Доменне ім'я зареєстровано на компанію, яку не вдалося знайти за існуючими реквізитами.
* Доменне ім'я зареєстровано на фізична особа, яке можна знайти за реквізитами.
* Доменне ім'я зареєстровано на організацію або фізична особа, що не підпадають під юрисдикцію РФ. У тих випадках, коли власника виявити не вдається, залишається або ігнорувати повідомлення в НС, або писати відповіді на них, або намагатися їх спростувати. Є ще ряд способів боротьби з НС, широко застосовуваних PR-фахівцями. Більш детально про них можна прочитати у згаданій вище книзі Є.Л. Ющука і А.В. Кузіна [2]. br/>
ВИСНОВОК
На даний момент НС є однією з найбільш серйозних інформаційних загроз як для компаній, так і для приватних осіб. Швидка тиражованою інформації, відсутність у багатьох випадках необхідності підтвердити достовірність опублікованих даних, від початку негативно налаштована аудиторія - все це робить НС дуже ефективним інструментом інформаційного нападу. При цьому спостерігається сумна тенденція ігнорування цієї загрози. Якщо якийсь час назад це можна було пояснити низьким рівнем проникнення Інтернету в ділову практику, то в даний час цим прикриватися вже не можна. Більше того, можна прогнозувати подальше підвищення значущості Глобальної мережі як джерела інформації на тлі поступового зниження ролі традиційних ЗМІ: радіо, телебачення та преси. Отже, фахівцям зі зв'язків з громадськістю необхідно вміти працювати з такими погрозами. Фахівцям з конкуренційного аналізу НС надають масу інформації про конкурентів. У деяких випадках тільки з НС можна отримати відомості, необхідні для глибокого вивчення цих організацій та використання в конкурентній боротьбі. При цьому важливо вміти відокремлювати факти від домислів чи дезінформації.
Список використаної літератури:
1. Петряшов Д.В. Гостьова книга як джерело інформації для конкурентної розвідки// Індустріальний і b2b маркетинг. - 2009. - № 2. - C. 127-128. p> 2. Кузін А.В., Нежданов І.Ю., Ющук Є.Л. Дезінформація і активні заходи в бізнесі. - Казань, 2009. - C. 127-128. p> 3. Положення про ведення реєстру недобросовісних постачальників і про вимоги до технологічних, програмним, лінгвістичним, правовим і організаційним засобам забезпечення ведення реєст...
