ед найбільш відомих систем стимулювання збуту можна назвати систему В«Sheraton Club Intemational В»(В« SCI В»), яка реалізується в готелях мережі В«ШератонВ» У Москві і Санкт-Петербурзі. Суть цієї програми полягає в тому, що для постійних клієнтів застосовується система знижок, реалізована за допомогою окулярів, які називаються клабмілямі. Кількість нарахованих клієнту клабмілей залежить від того, яку суму він витратив на проживання, харчування, телефонні дзвінки, прання і прасування одягу, тобто набір послуг, які надаються в самому готелі, після певної суми на кожен витрачений долар нараховується встановлене число окулярів-клабмілей. Накопичені клабмілі клієнт може використовувати для отримання В«безкоштовної ночіВ» в будь-якому готелі системи В«ШератонВ» або для отримання бонусів на авіапереліт тими авіакомпаніями, з якими готельний ланцюжок уклала договір (шістнадцять авіакомпаній). В даний час в Європі налічується 2,5 млн членів В«SCIВ», а в Росії в 1998 році членами клубу тільки в Санкт-Петербурзі стали 1400 гостей. p> Метою більшості заходів, описаних у попередніх підрозділах, є пошук нових клієнтів або вплив на прийняття рішення тими клієнтами, які поки вагаються, і немає впевненості в тому, що наступного разу вони не скористаються послугами даного готелю. Чимало е значення мають акції, націлені на постійних клієнтів з метою підтримки їх лояльності до фірми шляхом надання їм пріоритету в бронювань, використання пільгових цін. Ці заходи мають значення в випадку великих підприємств - готельних ланцюгів, ніж в окремих готелях. p> Найбільш частим способом є пільгові та інші карти. Ці карти продаються клієнтам, які відносно часто користуються послугами готелю, або вручаються в якості подарунків. Існує можливість приналежності до елітного клубу. Для цього використовується в тому числі колір карт - срібна, золота, платинова. p> Тому деякі карти мають для їх володарів значення престижності. Наведемо приклади деяких карт, досяжних і користуються визнанням у Польщі в 2002 р.
1. Ассог Favourite Guest Card - Ця карта продається по всій Європі. Вона дає право на знижки в готелях В«SofitelВ», В«NovotelВ», В«МегсцгеВ», В«IbisВ» і В«SuithotelsВ» у всьому світі. Володарі карток отримують 10-15-відсоткову знижку в будні дні і 25-відсоткову у вихідні та свята. Вона дає певні переваги при бронювань і гарантує спеціальну зустріч під час приїзду. Крім того, власникам карт підсумовуються бали за всіма витратами в готелі, набір певного числа балів забезпечує додаткові привілеї. p> 2. Orbis Gold Club - у рамках цієї програми пропонуються дві карти. Срібна карта дає право на знижки під усіх ресторанах готелів В«ОговеВ». Золота картка крім знижок у ресторанах забезпечує 10-відсоткову знижку при знятті номери і знижки при оренді автомобіля у фірмі В«НепзВ». Вартість картки, дійсною протягом 12 місяців після придбання, становить 560 злотих. p> 3. Карта Qualiflyer - ця програма адресована пасажирам, які користуються послугами авіаліній, що входять до склад Qualiflycr Group (у тому числі PLL LOT). Преміюються володарі карт, які подолають певну відстань на літаках Групи, крім того, певне число миль зараховується за кожне перебування в готелі В«OrbisВ» (Незалежно від числа ночівель). Більш просте рішення використовується в польській готельної ланцюга В«Prestige HotelsВ». Карта перебування в готелі, що належить до цього ланцюга, дозволяє людині, на якого вона оформлена, отримати 20-відсоткову знижку від ціни нічлігу в наступній готелі В«Prestige HotelsВ». Ця знижка не може бути використана при повторному знаходженні в тій же самій готелі. p> Ланцюжок готелів. Для входження до деяких готельні ланцюги необхідне прийняття рішення перед початком проектування готельного підприємства і навіть перед вибором місця його розташування. Але це ланцюжка готелів, які не передбачають уніфікацію архітектурних рішень, декору внутрішніх приміщень, переліку послуг, обмежене значення надається також категорії та іншим якісним показникам. Головним, а часом і єдиним спільним елементом є система продажу послуг. p> Вигода від вступу до такого роду ланцюжок готелів полягає у включенні в мережу продажів, що тягне за собою присутність готелі у довідниках даної системи і можливість придбання наших послуг в багатьох містах, а іноді і в багатьох країнах. Натомість власники ланцюжка готелів - підприємства, організуючого мережу продажів, отримують винагороду у вигляді плати за входження в систему, річних внесків та інших благ. Існує думка, що для організації готельної ланцюга не вимагаються гроші-досить ідеї. br/>
Висновок
Метою більшості заходів, описаних у попередніх підрозділах, є пошук нових клієнтів або вплив на прийняття рішення тими клієнтами, які поки вагаються, і немає впевненості в тому, що наступного разу вони не скористаються послугами даного готелю. p> Як показали приклади, навіть методи просування можуть позначатися негативно на готелі. Наприклад, стимулювання збуту можна викорис...
