обничих практик.
Спонсорування благодійних акцій, культури, освіти, спорту.
Відбувається зазвичай у вигляді перерахування частини прибутку як дару на рахунок обраного установи для організації конкретного заходу або забезпечення іншої діяльності некомерційного установи або організації, що виконують певні суспільні функції. p> Вступу в ролі спонсора має передувати підписання договору. p> Договір може передбачати, наприклад: число, площа, місце реклам (планшетів, прапорів, транспарантів), які спонсор може розмістити в залі заборона на участь інших спонсорів, які представляють таку ж галузь; розміщення назви або логотипу спонсора на плакатах, квитках; розмір і місце реклами; згадка спонсора в повідомленнях у пресі та на радіо з приводу заходу; участь представника спонсора у відкритті заходу та врученні нагород
Сприятливий вплив на імідж готелю робить також спонсорування установ, завдяки якому рекламного ефекту ми не досягнемо (освітні установи, дитячі будинки).
Глава 3 Інші засоби збуту
3.1 Індивідуальна продаж
Є формою особистого контакту підприємства з ринком. Вона в певних випадках є більш дешевої і успішною, ніж рекламний метод пошуку споживача послуг даного підприємства. p> Зважаючи на значний розосередження потенційних клієнтів готелю (особливо послуг, пов'язаних з нічлігом) індивідуальну продаж можна використовувати там, де існує можливість продажу більшої обсягу послуг готелю, а саме:
у туроператорів і співпрацюють з ними бюро подорожей в першу чергу обслуговують групи туристів;
на підприємствах, провідних освітню діяльність;
в агентствах public relations, організуючих за замовленням промоушн-заходи (симпозіуми, виставки);
на великих підприємствах, у вищих навчальних закладах, куди при бувають багато людей, які потребують нічлігу. p> Індивідуальні продажу потрібно використовувати в першу чергу в той час, коли готель має можливості надання послуг безлічі людей (конференції) або якщо в даному регіоні трохи підприємств та установ, які могли б бути зацікавлені в цій послузі. Це не тільки про винищить гарне враження, але і зробить більш успішним звернення до кількох підприємствам директора готелю чи співробітника, займається маркетингом, з пропозицією відвідати готель для того, щоб ознайомитися з її можливостями. p> Клієнтам, які вже встановили контакт з нашим готелем або в неї прибутку, індивідуальну продаж здійснюють всі співробітники, оскільки гість може не знати всіх можливостей готелі, а також не віддавати собі звіту в тому, що якісь (відомі йому) можливості готелю можуть йому знадобитися:
служба бронювання - запрошує гостя приїхати, пропонуючи різні послуги готелю;
адміністрація - допомагає у виборі номера, рекомендує інші, окремо оплачувані послуги (під охороною парковка, гастрономічні послуги, сауна, кодування телевізійній програми); p> офіціант - рекомендує вибір страв і відповідний підбір напоїв;
бармен - готує напої в відповідно до виявлених смаками гостя. p> Індивідуальну продаж можуть реалізовувати працівники готелю але - як і у випадку інших підприємств - можна її доручити на договірних умовах бюро подорожей або іншим особам. p> 3.2 Телемаркетинг
У разі готельних послуг використання телемаркетингу обмежується особами, що мають вирішальний вплив на вибір готельного підприємства для значної кількості осіб, користуються готельними послугами. Крім фірм, охоплених індивідуальними продажами, які до цього не захотіли скористатися нашими послугами, телемаркетингові акції можемо адресувати більшому числу підприємств у місті і в радіусі декількох десятків кілометрів, до яких приїжджають партнери, контрагенти, працівники служб сервісу та транспорту. p> Телемаркетингові акції через певний час (наприклад, раз на кілька місяців) слід оновлювати, перш за все щодо фірм, які в ході попередньої акції не встановили з нами контакт. Бажано, посилаючись на проведений розмову і присланий прейскурант, запитати про причину відмови від нашої пропозиції. p> 3.3.Льготние програми і ланцюжок готелів.
Найбільш ефективним і самим поширеним прийомом для залучення і стимулювання споживача, а також для розширення агентської мережі в туризмі є надання знижок з ціни. p> У туристському і готельному бізнесі знайшли широке поширення знижки на обслуговування в несезонний період; проведення туристських бірж, workshop, на яких продаж турів виробляється на пільгових умовах; надання спеціальних знижок, стимулюючих збут нових турпродуктів або палаючих путівок; бонусні знижки, надані постійним клієнтам; дисконтні системи; організація рекламних поїздок. У зарубіжних країнах, а останнім часом і в Росії, широко поширені програми заохочення попиту на послуги авіакомпаній, готелів, турфірм. У Росії найбільшою популярністю користуються бонусні знижки, що дають право на отримання безкоштовного або пільгового квитка для постійних клієнтів. Сер...
