діяльність фірми.
У великих фірмах основна інформаційна система функціонального призначення може складатися з декількох підсистем для виконання подфункций. Наприклад, виробнича інформаційна система має наступні підсистеми: управління запасами, управління виробничим процесом, комп'ютерного інжинірингу і т.д.
Типи інформаційних систем
Тип інформаційної системи залежить від того, чиї інтереси вона обслуговує і на якому рівні управління.
На рис. 3.6 показаний один з можливих варіантів класифікацій інформаційних систем за функціональною ознакою з урахуванням рівнів управління і рівнів кваліфікації персоналу. p align="justify"> Основа піраміди складають інформаційні системи, за допомогою яких співробітники-виконавці займаються операційної обробкою даних, а менеджери нижчої ланки - оперативним управлінням. Нагорі піраміди на рівні стратегічного управління інформаційні системи змінюють свою роль і стають стратегічними, підтримуючими діяльність менеджерів вищої ланки з прийняття рішень в умовах поганої структурованості поставлених завдань. p align="justify"> Інформаційні системи оперативного (операційного) рівня
Інформаційна система оперативного рівня підтримує фахівців-виконавців, обробляючи дані про угоди і події (рахунки, накладні, зарплата, кредити, потік сировини і матеріалів). Призначення ІВ на цьому рівні - відповідати на запити про поточний стан і відслідковувати потік угод у фірмі, що відповідає оперативному управлінню. Щоб з цим справлятися, інформаційна система повинна бути легкодоступною, безперервно діючою і надавати точну інформацію. p align="justify"> Завдання, цілі і джерела інформації на операційному рівні заздалегідь визначені і у високому ступені структуровані. Рішення запрограмовано відповідно до заданого алгоритму. p align="justify"> Інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою і зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або не одержує інформації ззовні, або не видає інформацію. Крім того, система - це основний постачальник інформації для інших типів інформаційних систем в організації, так як містить і оперативну, і архівну інформацію. p align="justify"> Відключення цієї ІС призвело б до незворотних негативних наслідків.
Інформаційні системи оперативного рівня:
бухгалтерська;
банківських депозитів;
обробки замовлень;
реєстрації авіаквитків;
виплати зарплати і т.д.
Інформаційні системи фахівців
Інформаційні системи цього рівня допомагають фахівцям, що працюють з даними, підвищують продуктивність і продуктивність роботи інженерів і проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем - інтеграція нових відомостей в організацію і допомогу в обробці паперових документів. p align="justify"> У міру того як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше залежатиме від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій і офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні в бізнесі. p align="justify"> У цьому вся класі інформаційних систем можна виділити дві групи:
В· інформаційні системи офісної автоматизації;
В· інформаційні системи обробки знань.
Інформаційні системи офісної автоматизації внаслідок своєї простоти і багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найбільш часто їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета - обробка даних, підвищення ефективності їх роботи та спрощення канцелярської праці. p align="justify"> ІС офісної автоматизації пов'язують воєдино працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність в основному охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів і т.д. Ці системи виконують такі функції:
В· обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
В· виробництво високоякісної друкованої продукції;
В· архівація документів;
В· електронні календарі та записні книжки для ведення ділової інформації;
В· електронна та аудіопочта;
В· відео-та телеконференції.
