"> Інформаційні системи обробки знань, у тому числі й експертні системи, вбирають в себе знання, необхідні інженерам, юристам, вченим при розробці або створенні нового продукту. Їх робота полягає у створенні нової інформації і нового знання. Так, наприклад, існуючі спеціалізовані робочі станції з інженерного і науковому проектуванню дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок. p align="justify">
Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки Інформаційні системи рівня менеджменту використовуються працівниками середньої управлінської ланки для моніторингу (постійного стеження), контролю, прийняття рішень і адміністрування. Основні функції цих інформаційних систем:
В· порівняння поточних показників з минулими;
В· складання періодичних звітів за певний час, а не видача звітів щодо поточних подій, як на оперативному рівні;
В· забезпечення доступу до архівної інформації і т.д.
Деякі ІС забезпечують прийняття нетривіальних рішень. У разі, коли вимоги до інформаційного забезпечення визначені не строго, вони здатні відповідати на питання: В«що буде, якщо ...?" p align="justify"> На цьому рівні можна виділити два типи інформаційних систем: управлінські (для менеджменту) та системи підтримки прийняття рішень.
Керуючі ІС мають украй невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій у фірмі і періодичному формуванні строго структурованих зведених типових звітів. Інформація надходить з інформаційної системи операційного рівня. p align="justify"> Характеристики управлінських інформаційних систем:
В· використовуються для підтримки прийняття рішень структурованих і частічнр структурованих задач на рівні контролю за операціями;
В· орієнтовані на контроль, звітність і прийняття рішень щодо оперативній обстановці;
В· спираються на існуючі дані та їх потоки всередині організації;
В· мають малі аналітичні можливості і негнучку структуру.
Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Вони мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію отримують з управлінських і операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики і пр. Наприклад, їх рекомендації можуть стати в нагоді при прийнятті рішення щодо купівлі або взяти обладнання в оренду і пр.
Характеристики систем підтримки прийняття рішень:
В· забезпечують вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
В· оснащені складними інструментальними засобами моделювання та аналізу;
В· дозволяють легко змінювати постановки розв'язуваних завдань і вхідні дані;
В· відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов по кілька разів день;
В· мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.
Стратегічні інформаційні системи
Розвиток і успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначаються прийнятої в ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів і засобів вирішення перспективних довгострокових завдань. p align="justify"> У цьому контексті можна сприймати і поняття В«стратегічний методВ», В«стратегічний засібВ», В«стратегічна системаВ» і т.п. В даний час у зв'язку з переходом до ринкових відносин питанню стратегії розвитку та поведінки фірми стали приділяти велику увагу, що сприяло корінної зміни в поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають на зміну вибору цілей фірми, її завдань, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, а також налагодити більш тісну взаємодію з споживачами та постачальниками. З'явився новий тип інформаційних систем - стратегічний. p align="justify"> Стратегічна інформаційна система - комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень щодо реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.
Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних систем зм...
