сть променів від 4 (продукт 0) до 32 (продукт 3). p align="justify"> Рішення про те, розбивати процес 3 на два проміжних процесу чи ні, приймається у кожному конкретному випадку, для кожної конкретної організації. При виборі другого варіанту розбиття, слід пам'ятати, що кількість процесів, власників процесів, систем обліку і звітності та систем управління збільшується. p align="justify"> Однією із складових частин управління є керівники різних рівнів, частина з яких стає власниками виділяються процесів. Далі викладаються кілька вимог до призначення процесу. br/>
Варіант 1 - вимагає створення 3 ЦФО
Процес 1 Процес 2 Процес 3
Оп 1 Оп 2 Оп 3 Оп 4 Оп 5 Оп 6 Оп 7 Оп 8 Оп 9 О п 10
0 1 2 3
Варіант 2 - вимагає створення 4 ЦФО
Оп 1 Оп 2 Оп 3 Оп 4 Оп 5 Оп 6 Оп 7 Оп 8 Оп 9 Оп 10
0 1 2 3 4
Рис.2. Два варіанти виділення процесів залежно від ланцюжка перетворення продукту (додавання цінності)
Правило 6. При виділенні процесів як об'єктів управління доведеться вибирати власника процесу в ситуації, коли у створенні продукту на виділеному відрізку ланцюжка додавання цінності беруть участь кілька підрозділів з різними керівниками. p align="justify"> Для вирішення цього питання необхідно взяти до уваги два чинники:
а) хто відповідає за передачу напівфабрикату або кінцевого продукту на наступний етап або клієнту;
б) хто відповідає за найбільшу (найбільш значиму або ресурсномістких) частину робіт зі створення даного кінцевого або проміжного продукту.
Якщо відповіді на ці питання різняться, то доведеться робити вибір на користь одного з керівників. У першому наближенні можна:
В· обмежити виділення процесу кордонами структурних підрозділів, грунтуючись на зоні відповідальності власника процесу як адміністратора;
В· встановити межі процесу за правилом Парето 80:20 - у процесі повинно виконуватися не менше 80% обсягу робіт по перетворенню входу у вихід.
Правило 7. Кількість процесів, що знаходяться в підпорядкуванні у одного власника, не повинно перевищувати типові норми керованості. p align="justify"> Зазначений чинник пов'язаний з істотними відмінностями людей в їх здатності переробляти нову інформацію і займатися новими видами діяльності. Багато авторів писали, що існує деякий максимальне число одиниць інформації, яку людина може сприйняти і переробити за один раз. Середня величина цієї норми становить 7-9 напрямів, з яких надходить інформація. p align="justify"> У свою чергу норма керованості накладає обмеження на кількість процесів, якими в змозі управляти керівник: їх теж може бути не більше 7-9 в одного власника. Чим вище по ієрархічній драбині керівник, тим складніше управління і тим менше напрямків має бути в його підпорядкуванні. Навпаки, чим нижче рівень керівництва, тим більше підлеглих може бути у керівника. Наприклад, вчителька в класі керує однотипними діями 25 учнів, а у генерального директора сучасного великого підприємства повинно бути не більше 4-5 безпосередньо підпорядкованих йому заступників. p align="justify"> На рівень норми керованості впливають:
В· ступінь інформатизації підприємства;
В· ступінь делегування підлеглим прав і повноважень;
В· рівень компетентності керівника і підлеглих;
В· складність управлінських завдань і розміри об'єктів управління (процесів).
Для того, щоб призначити власника процесу, необхідно відповісти а ряд питань:
. Хто отримує планові завдання і несе відповідальність за результат процесу (продукт) перед наступним рі...
