кість порівняльних даних про компанії, продукти і конкурентів, не залишаючи при цьому свого будинку або офісу. Вони можуть сфокусувати свою увагу на таких об'єктивних критеріях, як ціна, якість, термін служби та наявність у продажу. p> 3. Менше переживань. При використанні онлайнових служб покупцям не доводиться спілкуватися віч-на-віч з продавцем, піддаватися впливу переконують і емоційних чинників. p> 4. Швидше. Користувачі Інтернету можуть дуже швидко оформити замовлення продукції і чекати доставку товару або послуги на будинок. p> 5. Конфіденційність. Через Інтернет можна здійснювати покупки інкогніто. Особливо це важливо для багатих і відомих людей, які не бажають афішувати свої покупки. p> Також онлайнові служби дають певні переваги і маркетологам:
1. Швидке пристосування до ринкових умов. Маркетологи можуть швидко додавати продукцію в свій асортимент, змінювати ціни та опис товарів. p> 2. Менші витрати. Інтернет реклама набагато дешевше реклами в традиційних ЗМІ. p> 3. Побудова взаємин. Маркетологи можуть аналізувати відповіді своїх покупців, отримуючи про них додаткову інформацію, можуть пересилати на комп'ютери клієнтів корисні поради, безкоштовні демо-версії своїх комп'ютерних програм, рекламні матеріали. p> 4. Охоплення аудиторії. Можна підрахувати, скільки чоловік відвідали сайт компанії, скільки з них зупинилися на певному місці цього вузла. Ця інформація допомагає маркетологам покращувати свої пропозиції і рекламу. p> Також, існують відчутні переваги, які отримують підприємства:
1. Розширення ринку. Фірма ставить собі мету освоєння нових сегментів ринку. p> 2. Залучення уваги. Фірма прагнути стати більш доступною для своїх споживачів і збільшити частку завойованого уваги споживачів. p> 3. Підвищення рівня реагування. Фірма бажає збільшити реакцію на запити споживачів. p> 4. Нові послуги. Фірма хоче за допомогою Інтернету запропонувати клієнтам нові послуги. p> 5. Зниження витрат. Фірма розраховує знизити витрати на виробництво і продаж товарів і послуг, шляхом зниження трансанкціонних витрат. br clear=all>
Глава 3 Основні напрямки ефективного проведення маркетингової діяльності та
використання Інтернет - технологій
3.1 Напрями щодо збільшення ефективності проведення загальної маркетингової діяльності
Проведені дослідження показують, що фірма В«Майстер СофтВ» в даний час веде маркетингову діяльність на досить високому рівні. Головна увага при цьому приділяється вирішенню активних завдань, тобто формування і стимулювання попиту на товар. Однак, внаслідок нестійкого становища в економіці Росії і відсутності достатніх коштів для фінансування повномасштабної маркетингової діяльності, фірма В«Майстер СофтВ» застосовує тільки найнеобхідніші маркетингові заходи. p> У разі поліпшення фінансового стану фірми В«Майстер софтВ» можна буде використовувати дієвіші і дорогі форми комунікації і канали розповсюдження інформації.
До більш дієвою і дорогої формі комунікації можна віднести застосування повномасштабної рекламної діяльності - проведення рекламної компанії в мережі Інтернет.
Зокрема, для створення сприятливого образу фірми в очах громадськості можна було б провести наступні заходи:
1. створити товариство фахівців з комп'ютерних технологій. Таке суспільство стало б лідером громадської думки в області інформаційних мереж, що дозволило б фірмі В«Майстер СофтВ» формувати сприятливе громадську думку про себе та свою діяльність, а також швидко поширювати інформацію про нові товари і послуги;
2. виділяти кошти на підтримку наукових робіт;
3. випускати добре оформлені річні звіти і опубліковувати їх на офіційному сайті. Це створило б думку про фірму як про стабільну, процвітаючої організації і привернуло до співпраці крупні фірми. p> Всі ці заходи створили б сприятливий імідж фірми, що призвело б до прагнення керівників підприємств-замовників співпрацювати саме з фірмою В«Майстер Софт В».
Крім того, для залучення уваги фахівців до продукції фірми, необхідно проводити більше виставок і семінарів. Оголошення про останні розсилати зацікавленим особам та опубліковувати на різних сайтах. p> На таких заходах здійснюється велика комерційна та рекламно-пропагандистська робота. Встановлено, що більшість контрактів укладається або безпосередньо на виставці, або через кілька днів після її закінчення. p> Особливу увагу фірмі В«Майстер СофтВ» слід звернути на внутрішні комунікації, так як проведення ефективних внутрішніх комунікацій дозволяє удосконалювати організацію роботи з клієнтами фірми, вивчати клієнтів і створювати сприятливий образ фірми. p> Для досягнення цих цілей фірмі необхідно:
1. змушувати вивчати характеристики товару продавців і менеджерів. Співробітники фірми повинні знати і вміти розповісти всі подробиці про продається товар, вони повинні бути для покупця джерелом інформації;
2. виховувати у співробітників люб'язність ...
