/Table>В В
2.3 Аналіз діяльності підприємства В«Майстер СофтВ»
Рентабельність відображає ступінь прибутковості товару. Як видно з таблиці 2.1, рентабельність виробництва впала за останні 2 роки майже в 2 рази. Це пов'язано в першу чергу із тим, що кількість фірм-конкурентів неухильно зростає, в той час, як місткість ринку не тільки не збільшується, але навіть падає. p> Розрахунок продуктивності праці розраховується за формулою 2.1
Продуктивність праці = прибуток/чисельність персоналу (2.1)
1. 2003 р - 54 000/16 = 3 375 руб. /Чол. p> 2. 2004 р - 70 000/24 ​​= 2916 руб. /Чол. p> 3. 2005 р - 90 000/40 = 2250 руб./Чол. p> Як видно з розрахунків, продуктивність праці так само, як і рентабельність, падає. Причини цього вже розглядалися вище. p> Коефіцієнт ефективності реклами та засобів стимулювання збуту обчислюється за формулою 2.2
До еф.рек = витрати на рекламу/приріст прибутку від реалізації (2.2)
Дані, необхідні для розрахунку цього коефіцієнта є комерційною таємницею, але за твердженням маркетолога фірми цей показник близький до 115%.
2.4 Аналіз комунікативної політики підприємства В«Майстер СофтВ»
Аналіз комунікативної політики фірми В«Майстер СофтВ» можна провести відповідно з елементами процесу комунікації, почавши з цільової аудиторії або приймача.
Щоб проводити ефективну комунікативну політику, фірмі необхідно вдатися до використання одного з чотирьох засобів комунікації: реклами, зв'язків з громадськістю, стимулювання збуту або до особистих продажів.
Корпоративним замовником комп'ютерних мереж є, як правило, великі фірми, банки і державні органи, які купують їх з метою отримання прибутку, скорочення витрат, виконання яких суспільних чи правових зобов'язань.
Виходячи з цього, слід зазначити, що для таких організацій передусім важливі якість і надійність, а також кваліфіковане і швидке сервісне обслуговування.
Крім того, в процесі прийняття рішень про закупівлі для потреб організації зазвичай бере участь не менше двох осіб (керівник і фахівець з техніки). При цьому учасники рішення виконують різні обов'язки в рамках організації і підходять до вирішення про закупівлю з різними критеріями. p> Якщо для технічного фахівця основними критеріями для вибору постачальника інформаційних технологій є якість і надійність пропонованої техніки, її технічні характеристики та наявність сервісного обслуговування, то керівник при прийнятті рішення керується насамперед своїми уявленнями про дану фірму, тобто, про її надійність, компетентності і так далі. p> Тому для залучення максимального числа замовників фірма В«Майстер СофтВ» проводить комунікативну політику одночасно в двох напрямках:
1. створення сприятливого образу фірми у керівників підприємств-замовників;
2. привернення уваги та ознайомлення технічних фахівців даних підприємств з продукцією фірми.
Треба також зазначити, що покупці комп'ютерних мереж сконцентровані географічно. Існує значна нерівномірність у розвиненості інформаційних, сервісних і збутових структур у центрі і на периферії. Тому для підвищення ефективності комунікативної політики фірма В«Майстер СофтВ» розбила ринок інформаційних технологій на дві частини: Краснодар і Краснодарський край. p> Краснодар характеризується більш високою концентрацією професіоналів, фахівців і просунутих користувачів. Інформація про товари та послуги тут поширюється досить швидко. p> Краснодарський Край відрізняється меншою поінформованістю про сучасні технології, новини і технічна література сюди доходить із великим запізненням, населення менш вразливе до нових технологій і попит на дані товари і послуги достатньо низький. Тому форми і методи комунікації фірми в Краснодарі відрізняються від комунікацій по краю. p> 2.5 Інтернет як інструмент комунікаційної політики підприємства В«Майстер СофтВ»
Підприємство В«Майстер СофтВ» поки не може собі дозволити проводити повномасштабну комунікаційну політику в Інтернеті. Широка рекламна компанія в Інтернеті на замовлення досить дорогий захід. p> Тим не менш, керівництво компанією В«Майстер СофтВ» приймає рішення про застосування недорогої реклами в Інтернеті, у вигляді відкриття свого власного сайту та розсилки рекламної інформації зацікавленим користувачам Мережі. Офіційний сайт компанії В«Майстер СофтВ»: mastersoft.ru. p> Керівництво компанії В«Майстер СофтВ» використовує Інтернет як інструмент комунікації, оцінивши його переваги для потенційних або реальних покупців:
1. Зручність. Споживачі можуть замовляти товари 24 години на добу незалежно від того, де вони знаходяться. Їм не потрібно витрачати час, застрявати в пробках на дорогах, не потрібно шукати місце для паркування і ходити по нескінченним проходам магазинів у пошуках потрібного товару. Не доводиться, нарешті, просто об'їжджати безліч магазинів. p> 2. Інформація. Покупці можуть знайти велику кіль...
