а принципом "десять плюс один" (коли при купівлі десяти однакових одиниць товару в якості подарунка фірми дається ще одна безкоштовно), продаж у кредит, розіграш різних лотерей, премії продавцям за збільшення виручки тощо Очевидно, що всякого роду подарунки, знижки та премії повинні бути підраховані та включені у витрати. Розрахунок повинен довести, що витрати на той чи інший спосіб стимулювання виправдовуються збільшенням прибутку за рахунок зростання обсягу продажів. p> Якщо фірма виробляє складну у технічному відношенні продукцію, то, швидше за все, їй доведеться організовувати сервісне післяпродажне обслуговування свого товару: установку, підключи гарантійний ремонт. Це зажадає додаткових витрат на підготовку персоналу, випуск запасних частин і організацію. Також витрати можуть бути більше або менше в залежності від способу організації сервісного обслуговування, але в будь-якому випадку інтереси покупця повинні бути на першому місці. Крім того, практика показує, що вироби з гарантією купуються більш охоче, ніж без неї. Витрати, на сервісне обслуговування покриваються за рахунок більш високої ціни на виріб.
Стратегія маркетингу передбачає формування позитивної репутації фірми і її товарів у громадськості. Цьому напрямку діяльності, званому паблік рілейшнз, приділяється велика увага. У бізнес-плані можна передбачити такі заходи. Паблік рілейшнз не є прямою рекламою товару, проте з позитивний образ фірми в кінцевому підсумку, так само як і реклама, сприяє збільшенню обсягів продажів.
В
План виробництва
Шостий розділ бізнес-плану - план виробництва - необхідний тільки для тих проектів, в яких передбачається виробництво будь-якої продукції. Дані розділу повинні бути обгрунтовані на тривалу перспективу - два-три роки, для великих проектів - чотири-п'ять років. Розділ включає наступну інформацію:
В· де буде організовано виробництво: на діючому або на новому підприємстві;
В· які необхідні виробничі потужності і який їхній ріст по роках;
В· які сировину, матеріали, комплектуючі вироби необхідні, де і коли їх купувати, за якою ціною;
В· можлива Чи виробнича кооперація: з ким, на яких умовах;
В· яке обладнання буде потрібно, коли, де його передбачається придбати, за яким цінами;
В· схема виробничих потоків, включаючи точки контролю якості.
Кожен з цих підрозділів містить розрахунок витрат на виробництво.
Схемою виробничих потоків слід приділити особливу увагу, оскільки раціональне розміщення обладнання на різних стадіях виробництва дає можливість знизити витрати за рахунок скорочення транспортних витрат, витрат праці і часу. Необхідно також врахувати можливість швидкої зміни асортименту продукції відповідно до вимог ринку.
Контроль якості повинен бути передбачений таким чином, щоб технологічний процес виключав б можливість випуску неякісної продукції. Нераціонально проводити контроль якості тільки на заключній стадії виробництва, коли можна лише зафіксувати наявність бракованої продукції. Якість си-рья повинно контролюватися на стадії підготовки виробництва; потім слід контроль якості напівфабрикатів, щоб ще можна було виправити виниклі відхилення, і, нарешті, контроль якості готового виробу. Для контролю якості потрібні стандарти.
Для нових підприємств передбачається дослідження його місця розташування. Це питання особливо важливий для підприємств сфери обслуговування, де від місця розташування залежать кількість відвідувачів і відповідно обсяг продажів. Розташування підприємства також важливо, якщо підприємство надає негативну дію на навколишнє середовище та відповідно до законодавства може бути розміщено тільки на певній території.
У плані виробництва необхідно передбачити утилізацію відходів та вирішення інших питань, пов'язаних з екологією, інакше підприємству доведеться платити штрафи за порушення екологічних вимог.
На основі плану виробництва здійснюється оцінка витрат і їх динаміки по роках.
В
Організаційний план
Зміст цього розділу присвячено організації виробництва і кадрам.
Зокрема, важливі наступні кадрові питання:
• які фахівці потрібні, яким має бути їх освіта, кваліфікація, досвід роботи;
• заробітна плата, умови праці та умови найму на pa6oту.
• способи залучення фахівців.
Визначаючи чисельність і склад майбутнього персоналу підприємства, слід мати на увазі, що кваліфікація працівників, їх досвід і ставлення до роботи - найважливіші складові успіху. У деяких випадках бажано відсутність негативного досвіду, наприклад досвіду роботи в нашій службі автосервісу до початку ринкових перетворень, але на посаду головного бухгалтера переважніше взяти освіченого і досвідченого працівника.
Особливо обумовлюються умови оплати вищої керівної ланки: чи буде застосовуватися система участі в прибу...
