наслідок поліпшення якості.
6. Показати вплив поліпшення якості на доходи від продажів. Хоча може виявитися, що зростання доходів від продажів оцінити важко, цей невловимий чинник здатний допомогти обгрунтувати програму поліпшення якості.
Якість виробів не може бути дуже низьким, так як в цьому випадку такі вироби не будуть задовольняти потреби споживачів і будуть ними відхилятися, особливо коли у споживача є можливість вибору. З іншого боку, якість виробiв не може бути і занадто високим, так як досягнення дуже високої якості зажадає великих витрат. Відповідно ціна виробів буде дуже високою, і такі вироби будуть просто недоступні масовому споживачеві.
Отже, при вирішенні проблеми, який рівень якості продукції необхідно забезпечувати в процесі її масового виробництва? - Повинні бути чітко сформульовані критерії досягнення оптимальної якості.
Для вирішення цієї проблеми є кілька підходів, однак, у всіх випадках критерії оптимального якості мають економічну основу.
Якщо виріб відповідає призначенню, повністю виконує функціональні призначення, то немає ніякої необхідності виготовляти її точніше, використовувати інші, дорогі матеріали.
Розглянемо простий приклад: деталь повністю виконує свої функції при виготовленні її розмірів з допуском В± 0,05 мм. Можна виготовити розміри з точністю В± 0,01 мм і навіть В± 0,001 мм, що буде значно дорожче, рівень якості буде більш високим, але корисність деталі, її функціональне призначення практично не зміниться.
Слід зазначити, що рівень оптимальної якості з плином часу змінюється в бік його збільшення. Це пояснюється двома обставинами:
1) споживачі з плином часу пред'являють все більш високі вимоги до якості. Сле-послідовно, ціна, приписувана конкретного виробу, безперервно зменшується;
2) вдосконалення технології, конструкції виробу, поліпшення організації виробництва дозволяє виробникові знижувати витрати, виробляти продукцію більш високої якості не збільшуючи витрат. p> Контроль виробничого процесу
Щоб домогтися збільшення попиту на свою продукцію, завдяки підвищенню якості необхідно для виробництва такої продукції звернутися до стандарту щодо забезпечення якості. Практично у всіх стандартах щодо забезпечення якості приділяється увагу контролю виробничого процесу. Так в стандарті ІСО 9001:94 встановлено, що постачальники (виробники) повинні планувати виробництво і підтверджувати, що вони проводяться в контрольованих умовах.
До найбільш важливих з точки зору забезпечення якості роботам в області виробничого контролю можна віднести:
• розгляд контракту;
• контроль підготовки документів;
• контроль перевірочного, вимірювального та випробувального обладнання
• контроль закуповуваних матеріалів;
• контроль технологічного процесу;
• контроль готової продукції;
• статус контролю;
• ідентифікація та простежуван...
