увати продукт, рекламний модуль, логотип та інші візуальні матеріали;
) порівняно легко утримувати увагу респондента протягом довгого часу - можливе проведення досить тривалого інтерв'ю;
) з'являється можливість слухати живу мову та коментарі респондента;
) незначне число відмов від інтерв'ю з боку респондентів;
) легко ставити складні запитання, так як інтерв'юер може додатково роз'яснити респонденту незрозумілий питання.
Телефонне інтерв'ю - один з найбільш оперативних і недорогих опитувальних методів, який дозволяє дізнатися думки різних груп населення практично по будь-яких питань.
с) Телефонні інтерв'ю розрізняються за типом респондентів:
) інтерв'ю з фізичними особами;
) інтерв'ю з юридичними особами.
Проведення телефонного інтерв'ю включає в себе кілька етапів:
) розробка анкет;
) формування вибірки: вибірка може бути репрезентативною (повністю відповідає за своїми характеристиками генеральної сукупності, але менше по розмірах) або цільовий (коли опитуються тільки люди, які відповідають певним критеріям). Пошук респондентів, необхідних для опитування, ведеться за списком телефонних номерів. Список телефонних номерів різних АТС, складається, як правило, спеціальною комп'ютерною програмою заздалегідь, з певним кроком, залежно від розміру вибірки;
) підготовка інтерв'юерів;
) польове дослідження та контроль якості. Телефонне опитування проводиться спеціально підготовленими інтерв'юерами, які заносять відповіді респондента в анкету (друковану або електронну, на екрані монітора);
) обробка анкет, побудова діаграм, таблиць і розподілів: дані, отримані від респондентів, піддаються статистичної обробки та аналізу;
) аналітичний опис результатів інтерв'ю: за результатами опитування замовнику надається звіт, що містить графіки й таблиці з розподілами відповідей різних груп споживачів на питання дослідницької анкети, а також основні висновки.
Однак, можливі обмеження, пов'язані з телефонізацією району.
Проведення телефонних інтерв'ю за репрезентативною вибіркою можливо тільки в тих населених пунктах, де рівень телефонізації більше 75%. В іншому випадку отримана інформація буде недостовірна. p align="justify"> Як правило, в ході телефонного опитування вивчається рівень знання марки, рівень споживання марки, лояльність марці.
У ході телефонного опитування є можливість отримувати оперативну інформацію про реакцію ринку і споживачів дії підприємства і його конкурентів. Телефонне опитування дозволяє без великих фінансових витрат проводити заміри ринку до, пі...
