"justify"> Визначення специфічних перспектив організації, виходячи з потреб суспільства.
2. Визначення специфічних потреб людей в організації. Такими звичайно є самоповага, визнання і можливість незалежно мислити і діяти; ці відомості грунтуються на тривалих спостереженнях, що проводилися протягом останніх десяти років.
3. Формування команди для роботи, акцентуючи її увагу на процес планування, мета якого - визначити, де організація хоче опинитися через п'ять років.
4. Ухвала стратегічної мети, аналіз зовнішніх умов, виявлення своїх сильних і слабких сторін і створення передумов для досягнення мети. Таким чином виходить зафіксоване на папері керівництво до дії, або письмовий план дії.
5. Визначення етапів досягнення цілей, окремих осіб, і груп, постановки ключових завдань на майбутні п'ять років.
6. Визначення цілей на четвертому, третьому, другому і першому роках роботи.
7. Якщо плановані досягнення, наступного року не відповідають сьогоднішнім реаліям, організація повинна заново встановити, що можна зробити на наступний рік, і переглянути план аж до п'ятого року, відшукуючи компромісні рішення на кожному з етапів.
8. Необхідно визначити стратегію для досягнення поставлених цілей. Кожному члену організації повинна бути надана можливість внести свій внесок у вироблення цієї стратегії.
9. Цей план або проект представляють у вища ланка управління або в групу, якій підзвітний керівництво. Дуже важливо до початку виконання завдання узгодити цілі та засоби їх досягнення.
10. Після того, як загальний п'ятирічний план і стратегія узгоджені, починається їх виконання.
11. Створюються детальні плани заходів та дій, при цьому особлива увага приділяється розбивці кожного ключового ділянки; на певних працівників покладається відповідальність за завершення того чи іншого етапу і чітко окреслюється коло обов'язків.
12. Необхідно встановити порядок звітності і виділяти успіхи і невдачі, щоб можна було простежити за виконанням кожного етапу робіт, від окремого заходу до довгострокової програми.
13. Усі працівники повинні мати можливість сигналізувати про відхилення від плану, що вимагає негайних дій для повернення на заданий курс.
14. Повинна бути розроблена система внутрішніх і зовнішніх винагород, які підтримають організацію на її шляху до поставленої мети.
Запитання
1. У чому пропонована схема відповідає умовам сучасної російської економіки; в чому вона їй чужа?
2. Що, rjo вашу думку, слід було б додати в перелік дій щоб зробити їх більш ефективними?
3. В якій мірі, якщо б ви були менеджер, ви прийняли пропоновану систему за основу?
Завдання 10
Як краще працювати з партнером, клієнтом? Цей зріс стоїть перед кожним менеджером. Тут можна використовувати такі підходи:
1. Створити довірчу атмосферу при переговорах.
2. Запросити партнера більш детально розповісти про проблему. Це сприятиме більш чіткому визначенню позицій сторін.
3. Допомогти партнеру глибше вникнути в ситуацію, роблячи по ходу бесіди короткі, що запам'ятовуються узагальнення - ув'язнення.
4. Орієнтувати партнера до творчих міркувань, щоб проблема отримала більш різностороннє висвітлення.
5. Переконати партнера, що відкладати вирішення ситуації, що склалася невигідно, це дозволить визначити реальність намірів партнера про співпрацю з вами.
6. Викласти власне рішення проблеми, але поряд з іншими можливими. Тоді партнер вибере рішення самостійно, але швидше за все запропоноване вами.
1. Який із зазначених підходів, на ваш погляд, найбільш ефективний?
2. Які підходи в ділових переговорах, що сприяють їх успіху, ви могли ...
