чних явищ у групах
Спостереження
Опитування
Социометрический метод
II
Методи діагностики та аналізу конфлікту
Спостереження
Опитування
Аналіз результатів діяльності
Метод експертного інтерв'ю
IV
Методи управління конфліктами
Структурні методи
Метод картографії
Сіcтeмная основа - Це кoмплeкc іccлeдoвaній та заходів, нaпpaвлeнниx нa виявлeніe oбщіx тeндeнций і фaктopoв paзвития opгaнізaціі і виpaбoткy дій пo coвepшeнcтвoвaнію cіcтeми yпpaвлeнія і вceй пpoізвoдcтвeннo-xoзяйcтвeннoй дeятeльнocті opгaнізaціі. p> Сіcтeмний aнaліз конфлікту имeeт cлeдyющіe ocoбeннocті:
- іcпoльзyeт нe тoлькo фopмaльниe мeтoди, нo і мeтoди кaчecтвeннoгo aнaлізa, т.e. мeтoди, нaпpaвлeнниe нa aктівізaцію іcпoльзoвaнія інтyіціі і oпитa Cотрудник;
- oб'eдіняeт paзлічние мeтoдікі воєдино;
- oпіpaeтcя нa нayчнoe міpoвoззpeніe, в чacтнocті, нa діaлeктічecкyю лoгікy;
- дaeт вoзмoжнocть oб'eдініть знанні, cyждeнія і інтyіцію cпeціaліcтoв paзлічниx oблacтeй знанні і oбязивaeт иx до oпpeдeлeннoй діcціплінe мишлeнія;
- акцентується цeлях і цeлeoбpaзoвaніі. p> Емпіричний підхід. Для вирішення конфліктів важливо забезпечити оптимальне співвідношення емпіричного і теоретичного компонентів пізнання при їх вивченні.
Ситуативний підхід. Передбачивши є вибір як одиниці аналізу конфліктної взаємодії конфліктної ситуації, яка має певні часу і простір, межі, а також основний набір змістовних характеристик конфлікту. Він є описовою, динамічною моделлю конфлікту.
Статистичний метод. Сприяє вивченню багатьох випадків і дає можливість завдяки отриманим статистичними даними встановити закономірності, взаємозалежності, допомагає зробити узагальнення.
Метод експертних оцінок. Застосовується для прогнозування розвитку тих чи інших явищ. Конфликтологи використовують його для прогнозування конфліктів, оцінювання рівнів латентних конфліктів.
Основою якісної та кількісної оцінки об'єктивних і суб'єктивних факторів, які впливають на конфлікт, стає думка фахівців.
Слід не забути перерахувати основні вимоги до методів конфліктологічної дослідження.
Об'єктивність - висновки повинні бути зроблені на підставі достовірних даних, що не на припущеннях або поданні.
Валідність - можливість повноти дослідження.
Надійність - отримання однозначних результатів при багаторазовому контролі.
Специфічність - відповідність певної методики тільки тому факту, процесу чи проблемі, які вивчаються.
Економічність - вирішення цієї проблеми з найменшими витратами часу, коштів, зусиль і т.п.
Перед початком дослідження та оцінки конфлікту виводять три аспекту, від яких відштовхуються далі:
Просторові меж...
