будь явищах чи людях, властиве представникам тієї чи іншої соціальної групи.
Дуже важливо для правильного розуміння ролі стереотипу в сприйнятті та обставина, що будь-який соціальний стереотип - це породження і приналежність групи людей, і окремі люди користуються ним лише в тому випадку, якщо вони відносять себе до цієї групи.
Різні соціальні групи, взаємодіючи між собою, виробляють певні соціальні стереотипи. Найбільш відомі етнічні чи національні стереотипи - подання про членів одних національних груп з точки зору інших. Наприклад, стереотипні уявлення про ввічливість англійців, легковажності французів чи про загадковість слов'янської душі.
Образ партнера, який створюється при знайомстві, - це регулятор подальшої поведінки, він необхідний для того, щоб правильно і ефективно в даній ситуації побудувати спілкування. Для визначення оцінки в нашому розпорядженні є два основних джерела інформації:
• одяг людини, його зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як знаки відмінності, окуляри, зачіска, нагороди, коштовності, а в певних випадках навіть така "одяг", як машина, оформлення кабінету і т.д.;
• манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться і т.д.).
Інформація про перевагу зазвичай так чи інакше "Закладається" в одяг і манеру поведінки, в них завжди є елементи, що свідчать про приналежність людини до тієї чи іншої соціальної групі або його орієнтації на якусь групу.
Розуміння свого місця в групі, в тій чи іншій ієрархії, а також положення інших людей багато в чому визначають спілкування і взаємодія. Тому виділення переваги якимись зовнішніми, видимими засобами завжди істотно. [[7]]
У постійному спілкуванні стає важливим більш глибоке і об'єктивне розуміння партнера - його актуального емоційного стану, намірів, його ставлення до нас. Тут сприйняття і розуміння партнера відбуваються на іншій основі. Психологічними механізмами сприйняття і розуміння при міжособистісному спілкуванні є ідентифікація, емпатія і рефлексія.
Найбільш простий спосіб розуміння іншої людини забезпечується ідентифікацією - уподобленням себе йому. При ідентифікації людина ніби ставить себе на місце іншого і визначає, як би він діяв в подібних ситуаціях.
Дуже близька до ідентифікації емпатія, тобто розуміння на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншої людини. Ситуація іншої людини не так продумується, скільки відчує.
З точки зору характеристики спілкування як ідентифікація, так і емпатія потребують вирішення ще одного питання: як буде той, інший, тобто партнер по спілкуванню, розуміти мене.
Процес розуміння один одного опосередкований процесом рефлексії. Під рефлексією розуміється усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по общенію2. Це вже не просто знання іншого, але знання того, як інший розуміє мене, тобто своєрідний подвоєний процес дзеркального відображення один одно...
