ти підлеглими, справлятися з усіма труднощами і проблемами, які приходять до людини разом з владою і відповідальністю;
- мистецтво дозволяти конфлікти - здатність виступати в ролі посередника між двома сторонами в конфлікті, врегулювати неприємності, породжувані психологічним стресом;
- мистецтво обробляти інформацію - здатність побудувати систему комунікацій в організації, одержувати надійну інформацію і ефективно її оцінювати;
- мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення - здатність знаходити проблеми та рішення в умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація та цілі неясні або сумнівні;
- мистецтво розподіляти ресурси в організації-здатність вибрати потрібну альтернативу, знайти оптимальний варіант в умовах обмеженого часу і браку інших видів ресурсів;
- дар підприємця-здатність йти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації;
- мистецтво самоаналізу - здатність розуміти позицію лідера і його роль в організації, вміння бачити те, який вплив лідер робить на організацію.
Принаймні, для ділової людини характерні постійна перебудова свого бізнесу, внесення змін і поліпшень, здатність почати все спочатку, вміння долати відсталість і рутину навколишнього середовища і т. д.
Сприйняття і розуміння в діловому спілкуванні.
Якщо розглянути, з приводу чого і для чого люди спілкуються, і виділити всі можливі функціональні ситуації, то виявляється, що таких ситуацій може бути чотири: [[6]]
Гјцель спілкування - поза самого взаємодії суб'єктів;
Гјцель спілкування - в ньому самому;
Гјцель спілкування - прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування;
Гјцель спілкування - прилучення самого його (ініціатора) до цінностей партнера.
У нашій роботі нас цікавить тільки перший вид спілкування - ділове спілкування.
У діловому спілкуванні предметом спілкування є справа.
Особливості ділового спілкування полягають у тому, що
партнер в діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, значима для суб'єкта;
спілкуються людей відрізняє добре взаєморозуміння в питаннях справи;
основна завдання ділового спілкування - продуктивна співпраця.
У процесі спілкування люди сприймають один одного. Спілкування визначається тим уявленням про партнера, яке складається в сприйнятті. Під сприйняттям розуміється цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки його зовнішнього вигляду і поведінки.
У діловому спілкуванні доводиться взаємодіяти з людьми, яких бачиш вперше, і з людьми, які вже достатньо добре знайомі.
До психологічним механізмам сприйняття в межгрупповом спілкуванні відносять процес соціальної стереотипізації, суть якого полягає в тому, що образ іншої людини будується на базі тих чи інших типових схем. Під соціальним стереотипом зазвичай розуміється стійке уявлення про ...
