:
В· розуміння мотивів для зміни організації (потреби в проекті)
В· управління проектом змін
В· формування організації проекту змін
В· управління вигодами і втілення змін
В· економічне обгрунтування проекту змін
В· ідентифікація та управління учасниками проекту змін
В· комунікації з учасниками в процесі управління змінами
В· управління ризиками проекту змін
В· управління проблемами проекту змін
В· планування проекту та організація контролю просування завдань
В· тимчасова і організаційна координація учасників проекту
В· управління звітами за програмою змін
В· управління портфелем проектів організаційного розвитку
А ступінь застосування інструментів управління змінами визначається типом змін, сумою впливу змін на людей в їх щоденній діяльності, а також організаційними атрибутами, подібними культурі організації, історії минулих змін.
Дуже важливо також допомогти визначити ролі учасників у процесі змін, а це можуть бути [9]:
В· команда проекту змін
В· оточення команди проекту змін з рівня управління, які задіяні у змінах на 100%
В· учасники команди змін, які знаходяться в функціональних підрозділах
В· зовнішні консультанти, які працюють з командою змін в межах організації
В· співробітники, які мають доручення, щоб керувати зміною в межах своєї компетенції
В· групи менеджерів, які виконують колективну роль, щоб керувати процесом змін і т.д.
В· групи штату, у якого була представницька роль, щоб грати в межах зміни
В· експерти з функціональних підрозділів
Отже, третій фактор вкладу - створення контрольного листа для проекту змін, в якому представлені:
В· шлях змін
В· точка старту для змін
В· стиль змін
В· мета змін
В· рівень змін
В· ролі учасників у процесі змін
Задача консультанта на етапі мобілізації учасників полягає в тому, щоб розрізнити типи учасників програми змін, які можуть бути представлені:
В· вдумливих реалістами (люди, яким треба представити дуже серйозні підстави для змін)
В· вдумливих новаторами, які будуть хотіти знати, де знаходяться джерела змін, і як вони узгоджуються з основною стратегією організації
В· орієнтувалися на дії реалістами , які будуть готові швидко стартувати (тільки покажіть кроки і напрямок), але будуть мати потребу в чіткому керівництві
В· ориентируемой на дії новаторами, які, без сумніву, будуть учасниками процесу змін
Кожному типу співробітників потрібно підібрати адекватний стиль управління. Теорія управління змінами стверджує, що найефективніший спосіб втілити необхідні зміни полягає в тому, щоб ідентифікувати існуюче опір змінам, щоб зосередити зусилля на видаленні учасників опору або зниженні опору, наскільки це можливо. Консультанти, що п...
