зазвичай за допомогою інформаційних бюлетенів, передачі інформації по ланцюжку менеджменту або командних брифінгів, що транслюють корпоративні завдання і бізнес-позицію організації з тим, щоб завоювати серця і уми. p> Логіка така: співробітники будуть краще розуміти причини прийняття бізнес-рішень і в результаті більш активно брати участь у діяльності організації. Більше того, комунікація більшою мірою спрямована на робочу силу, ніж на представництва співробітників або профспілки. p> Відповідно, критики стверджують, що подібні схеми об'єднують персонал і покликані не надавати кращу інформацію для наділення робочих повноваженнями, але переконувати їх у логічності дій керівництва, а отже, зменшувати ступінь реальних повноважень, тобто можливості впливати на рішення або змінювати їх. Говорячи стисло, це форма псевдоучастія з переходом від В«ви зробите цеВ» до В«ось чому ви це зробите В».
Для Співробітників важливо висловлювати погляди і невдоволення відкрито і незалежно шляхом висхідній комунікації, а не просто обговорювати проблеми, пов'язані з виконуваної завданням. Звичайно, можна отримати право голосу шляхом організації профспілок і переговорів між ними та підприємцями, формальних процедур подання скарг та обговорень, однак при наділення повноваженнями, мабуть, переважніше індивідуальне вплив через схеми публічного висловлювання, що пропонують співробітникам захист, якщо їх скарги не знайшли співчуття. Співробітників також можна попросити збирати інформацію поза їх безпосередньої робочої групи, наприклад через міжфункціональні команди, оскільки в цьому випадку результати збору відомостей можуть впливати на роботу. Так виникає аспект горизонтальній комунікації. Зазвичай вона пов'язана з рішеннями проблем В«знизу вгоруВ».
РІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ В«знизу вгоруВ»
У цього виду наділення повноваженнями теж є різні аспекти. Воно може включати інформування керівництва про проблеми і надання йому права вирішувати ці проблеми. Типовий приклад з виробництва: робітники можуть зупинити конвеєр через виробничих проблем або дефектного матеріалу. У сфері послуг робочі іноді отримують можливість приймати рішення, що відносяться до клієнтів (Наприклад, замінювати дефектні продукти). Таким чином, виробництво або надання послуг відрізняються більшим ступенем автономності та відповідальності. Трудовий процес сам по собі має на увазі залучення до нього зацікавлених сторін, коли робітники дають рекомендації, а менеджмент вирішує, виконувати їх чи ні, або більш значиму форму залучення: робочі володіють деякою автономністю, яка реалізується через гуртки (групи, команди) якості, що розглядають проблеми і в деяких випадках виробляють поліпшення самостійно. Це підтверджує ідею Мортона, який говорив, що у персоналу дві роботи: одна - виконання поставлених завдань, а друга - пошук удосконалень.
ФОРМУВАННЯ ВІДНОСИН
Цей підхід розглядає наділення повноваженнями як психоло...
