256 - 258с. p> 2. Коен Г. Мистецтво вести переговори і укладати угоди./Г. Коен. - М.: Прогрес-Арт, 2005, 167 - 171с. p> 3. Кузін А.В. Культура ділового спілкування. /О.В. Кузін. - М.: Ось-89, 2004, 166 - 169с. p> 4. Панфілова А.П. Ділова комунікація у професійній діяльності. /А.П. Панфілова. - СПб.: 2001, 122 - 123с. p> 5. Шеламова Г.М. Ділова культура і психологія спілкування. /Г.М. Шеламова. - СПб.: Академія, 2007, 87 - 91с. br/>
