економіки та фінансів
ТД - технічний директор
ДПМ - директор з виробництва та маркетингу
ЗСП - заінтересована структурний підрозділ
Додаток Б (обов'язковий)
Форма річного (квартального) плану з маркетингу
В
ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
ВАТ "Балаковорезінотехніка"
__________________
підпис ініціали, прізвище
В«___В» __________г.
В
ПЛАН
з маркетингу на ____________ рік
квартал, рік
Мета
Вид заходу
Передбачувана потреба в ресурсах, руб.
Виконавець
Термін початку і закінчення робіт
Начальник СМ ____________ ____________ p> Підпис ініціали, прізвище
ПОГОДЖЕНО:
Директор з виробництву
та маркетингу ________________________ p> Підпис ініціали, прізвище
Технічний директор ________________________
Підпис ініціали, прізвище
Директор з економіці
та фінансів ________________________ p> Підпис ініціали, прізвище
Примітка - Допускається введення додаткових граф, уточнюючих етапи проведення робіт. br/>
Додаток В (рекомендований)
Форма анкети оцінки задоволеності споживача
В
АНКЕТА ОЦІНКИ ЗАДОВОЛЕНОСТІ СПОЖИВАЧА
1 Інформація про підприємстві-споживачі
1.1 Найменування підприємства ________________________
1.2 Поштовий адрес______________________________
1.3 Посада, прізвище, ініціали керівника підприємства _____
1.4 Посада, прізвище, ініціали керівника служби якості ___________________
1.5 Контактний телефон ____________________________
1.6 Факс ________________________ p> 1.7 Додаткова інформація про підприємство, яку Ви хотіли б повідомити (наявність системи якості, відомості про сертифікацію системи якості і продукції та ін) ___________________
2 Задоволеність підприємства-споживача
Просимо оцінити за десятибальною системою сприйняття Вами кожного з наведених нижче аспектів:
___ 2.1 Продукція, що випускається нашим підприємством ______
Аспекти для оцінки
Бали
Відповідність якості продукції, що поставляється узгодженим вимогам (умовам контракту)
Своєчасність поставок
Відповідність продукції вимогам по впливу на навколишнє середовище
Спільна робота з модернізації та вдосконаленню поставляється Вам продукції
Рівень цін нашої продукції
2.2 Взаємовідносини з нашим підприємством
Робота з фахівцями нашого підприємства:
.
забезпечення технічною документацією на поставляється Вам продукцію
Результати (ефективність) роботи з Вашими скаргами, що виникають в процесі постачання продукції і у взаєминах з персоналом нашого підприємства
Оперативність прийнятих заходів щодо усунення Ваших зауважень, в т.ч. за якістю продукції
2.3 Привабливість нашого підприємства
Намір продовжити контракт на поставку продукції, що випускається нашим підприємством
Бажання розширити асортимент продукції, що закуповується у нашого підприємства продукції
Бажання рекомендувати придбати нашу продукцію іншим споживачам
Перевагу нашого підприємства іншим конкурентам
Достатність і доступність інформації про нашу продукції
<...
