влені слова свідчать або про пригнобленому стані, або про зарозумілість. Дуже важливо правильно застосовувати різні вигуки і звуки.
Емоційне вплив
Емоційне вплив на особистість співробітника здійснюється за допомогою засобів і прийомів, які безпосередньо збуджують його інтереси, емоції і почуття.
Серед методів індивідуального емоційного впливу - навіювання і приклад. Значення цих методів визначається тим, яку мету ставить вихователь, які почуття вони можуть викликати у воспитуемого. Діапазон їх застосування досить великий. p> У процесі індивідуального виховання важливі не тільки приклади для наслідування, а й приклади відразливі, негативні. В«Довгий шлях наставлянь, краток шлях прикладуВ», - говорили древні римляни.
Емоційне вплив на особистість співробітника досягається за допомогою таких прийомів, як схвалення, похвала, позитивна оцінка, індивідуальне заохочення, засмучення, докір, обурення, іронія. У кожному окремому випадку потрібно враховувати ставлення співробітника до цих прийомів. Головне - щоб вони не залишали його байдужим. Почуття викликаної радості чи сорому - все має виховувати.
Раціональне вплив
Раціональне вплив на особистість здійснюється за допомогою різних вербальних (мовних) засобів і прийомів, які мають мету сформувати професійні, моральні, соціальні, правові знання.
Для успішного раціонального впливу керівнику необхідно багато чого: знати рівень інтелекту воспитуемого і яка інформація йому потрібна, володіти словом і вміти ясно викласти думку. Інформація, що повідомляється одному підлеглому, повинна бути точною, ясною, короткою і професійно правильною.
Досягти більш високих результатів усного впливу на особистість можливо за допомогою теорії аргументування. Вона радить:
-оперувати простими, достовірними, точними і переконливими поняттями;
-враховувати темперамент підлеглого і роз'яснювати окремі положення за допомогою яскравих аргументів;
-враховувати мотиви і ціннісні орієнтації співробітника, визнавати його інтереси і вживати термінологію, яка близька і зрозуміла йому;
-замість повчальних фраз вживати найбільш прийнятні, наприклад: В«Ви зможете переконатися в тому, що ... В»;В« Ви зможете домогтися ... В»;В« У вас повинно вийти ... В»і т.п.;
-широко застосовувати наочні засоби, які завжди підвищують увагу та активність співрозмовника. Це можуть бути фотографії, малюнки, схеми, книги і т.д.;
-уникати загострень і відкритої критики на свою адресу;
-спростовувати факти і доводи співробітника за допомогою цифрових прикладів, контраргументів, вдалих порівнянь, перебільшень, гумору та ін
Ще Платон зазначав, що переконувати за допомогою уяви зручніше і легше, ніж за допомогою повчань.
Характерною рисою переконання є те, що воно звернене до раціональної сфері свідомості і передбачає активну участь у пізнанні самої особистості воспитуемого. Якщо керівнику вдасться в ході пере...
