ційне, раціональне і вольове.
Невербальне вплив
Даний вид впливу спирається не на слова, а на зрозумілі співробітнику жести, рухи, міміку, вираз очей, інтонацію голосу.
Значення багатьох жестів рук в певній мірі знайоме кожному. Тому жест керівника, наставника, як і його слово, повинен мати строго певний сенс, але сприйматися співробітником швидше. Вчитися найпростішої абетці жестів і робити її зрозумілою для своїх підлеглих - одне із завдань керівника. Як приклад можна навести такі жести, як кивки головою, які дозволяють або забороняють що-небудь, засвідчуючи про увагу керівника до мовця співробітнику. Кілька кивків вліво-вправо означають несхвалення, кивок вгору - це питання, а швидкий поворот голови в бік часто вказує на те, що людина хоче висловитися. Як правило, ктівная жестикуляція і кивки головою сприймаються як дружелюбність або нетерпіння.
Помічено, що співробітники при розмові один з одним швидко міняють пози, так як положення В«струнко" не сприяє контакту. Занадто часта зміна положення тіла свідчить про нервовому збудженні або нерішучості. Така поза небажана для керівника, наставника, оскільки його метушливість мимоволі сприймається підлеглими. Найкраще діє невимушена поза, коли ноги розставлені на ширину плечей, руки вільно жестикулюють, а обличчя звернене до співрозмовника.
Досвідчений керівник, володіє своєю мімікою, здатний викликати і позитивні, і негативні почуття у підлеглого. Так, насупивши брови, примруживши очі, зімкнувши губи і стиснувши зуби, керівник висловлює невдоволення діями співробітника і тим самим змушує його усвідомити свої помилки. Однак незадоволене обличчя не повинно ставати звичним у взаєминах з підлеглими. Краще, коли міміка підкреслює бажання і волю вихователя в даний момент часу, закріплюючись у пам'яті співробітника, щоб потім стати сигналом для його майбутньої діяльності.
Особливе значення в процесі невербального впливу на особистість має погляд вихователя. Погляд - Це складний мімічний комплекс, здатний замінити не тільки слова, а й цілі пропозиції. Умілий погляд може багато чого. Якщо керівник дивиться на співробітника це означає не тільки зацікавленість їм, а й прагнення передати йому певну інформацію.
Зазвичай погляд керівника стає зрозумілий тому співробітникові, з яким він тривалий час спілкується. Настає візуальний контакт, люди розуміють один одного з одного погляду. У зв'язку з цим керівнику потрібно вчитися володіти поглядом, розширювати діапазон його інформативності.
Інтонація голосу і швидкість мови є важливим прийомом виховання. Повелительная інтонація мобілізує людини, а швидка мова переконує краще, ніж повільна і млява.
Талант керівника полягає в умінні управляти своєю емоційністю, тональністю мови, її звучанням, інтонаційної виразністю і забарвленням голосу від м'якого, теплого до тріумфуючого і пристрасного. При цьому важливо дотримуватися потрібний темп мови і паузи. Повільно вимо...
