то їх так легко не розривають. Банківська реклама повинна бути націлена передусім на завоювання серця потенційного клієнта, тобто рекламні ролики повинні ізлучат' людську теплоту і зачіпати почуття, при цьому не можна нехтувати і інформаційної стороною рекламного послання. h2> Значення реклами банків в умовах банківської кризи
Розробка планомірної комунікаційної політики, формує на довгостроковій основі образ банку в очах клієнтів, фінансових і політичних колах, серед громадськості стає життєво необхідною для російських банків. Якщо раніше в масовій свідомості, та й серед серйозної клієнтури існувало упередження, головним чином, проти фінансових компаній, то тепер це недовіру поширилося і на банки. Зрозуміло, чому роль іміджу для кожного банку різко зросла. Раніше сам факт належності до банківського співтовариства служив сприятливою основою для формування іміджу. Тепер же, в сучасних умовах, різко підвищилася роль індивідуального іміджу.
У даному розділі роботи доведемо, що хороша реклама, позитивний імідж допомагає банку вийти зі складної фінансової ситуації, як сталося, наприклад, під час розгорнувся із серпня 1995 року банківські кризи, яка показав, що у багатьох керівників банків у наявності розуміння ролі іміджу як такого, але не завжди є правильне уявлення про імідж, про процес управління іміджем і про його використання в кризовій ситуації.
Насамперед, недостатнє розуміння того, що імідж банків має певну структуру, тобто складається з стійких компонентів, тісно взаємопов'язаних між собою і мають далеко не рівну вагу. Дане положення, що має, здавалося б, суто теоретичне значення, не будучи врахованими в конкретної комунікаційної політики банку, може призвести до серйозних матеріальним і "моральним" проблем. Так, наприклад, якщо банк затрачає основні засоби на пропаганду по каналах ЗМІ свого образу, як ефективного фінансового інституту на ринку фінансових послуг, у сфері менеджменту та банківських технологій (два основних компоненти іміджу), то, як показує досвід, це надає найбільш сильний вплив на клієнтуру. У разі, якщо основна увага приділяється прямий реклами й оформлення офісу, то ефективність впливу на цільові аудиторії виявляється явно не пропорційна витраченим коштам.
До банківської кризи упущення в створенні іміджу банку могли бути у багатьох випадках компенсовані відносно слабкою конкуренцією серед банків, непоганою репутацією в міжбанківському співтоваристві і певним запасом "Міцності" на фінансовому ринку, то в сучасних умовах ситуація змінюється. Гострота конкуренції вимагає мобілізації всіх чинників, що допомагають банку втриматися "на плаву" у важких умовах. Переваги зараз мають ті банки, які завдяки правильній комунікаційної політиці забезпечили собі створення хорошого і стійкого іміджу. Саме в сучасних умовах потрібно грамотно спланована і "агресивна" комунікаційна політика. Така політика дозволяє керувати процесом формування іміджу, вона носить превентивний характер...
