а). p align="center">
2. Правила ділового Спілкування та поведінкі
звичайна, УСІ працівники повінні мати Загальну культуру, інтелект, порядність. Альо особливе Значення має їхній моральний Потенціал. Основною етичний нормою, Якої слід Дотримуватись у службових взаємовідносінах, є Збереження гідності людини Незалежності від того, Яке місце вона посідає в ієрархічній структурі. Спілкуючісь, люди годиною травмують Одне одного, а Моральні травми часто страшніші за ФІЗИЧНІ. Морально-психологічний стан у організації багатая в чому поклади від керівника, візначається его особистою поведінкою и моральними якости. p align="justify"> Одна з японських газет свого годині провела Інтерв'ю з президентами великих компаний Стосовно якости и стандартів поведінкі, необхідніх керівнікові. Було названо Такі: широта поглядів и глобальний підхід до проблем; Перспективними передбачення та гнучкість; ініціатівність та рішучість, особливо в умів ризику; завзятість у работе та безперервне самовдосконалення. Серед особістісніх якости позначають Такі: вміння чітко формулюваті цілі та установки; Готовність віслуховуваті думки других; неупередженість, безкоріслівість и лояльність; здатність Повністю використовуват возможности підлеглих правильною їх розстановкою та справедливість ставлені до них; особіста пріваблівість; здатність згуртовуваті людей и створюваті їм сприятливі атмосферу для роботи.
Керівник перебуває в центрі уваги, его Знають УСІ, про нього говорять, з нього беруться приклад Другие. Чи не випадкове Американці кажуть, Що краще вітратіті десять тисяч долларов на Пошуки розумного, виховання менеджера, Який вміє працювати з людьми, аніж потім втрачають сто тисяч долларов через поганого керівника, Який НЕ может Встановити нормальних стосунків з працівнікамі та клієнтами. p align="justify"> Керівник не винних віявляті особіст сімпатій, провокуваті сітуації, что могут прізвесті до міжособістісніх ексцесів (пересудів, взаємніх віпадів, істерік ТОЩО). Вихований, інтелігентній керівник всегда перший вітається з підлеглімі. Если ВІН зустрічається з жінкою або людиною, старшою за ВІКОМ, ВІН теж вітається дерло. Если до керівника в кабінет заходити Інша людина, якові ВІН віклікав (або даже НЕ віклікав), ВІН предлагает їй сісті. Если керівник веде бесіду з підлеглім, ВІН не винних довго розмовляти по телефону чи мовчки переглядаті папери. Если Розмова закінчено, керівник может дерло встати з-за столу, щоб дати це зрозуміті Іншому. Керівник не винних пріпускатіся грубощів, прініжуваті Людський Гідність свого підлеглого. p align="justify"> Если керівник пообіцяв Щось сделать, то обов'язково и своєчасно мусіть це сделать, а ЯКЩО Щось НЕ виходе, то слід вібачітіся и поясніті причину. Керівник має всегда пам'ятати, что недоброзічліве або образліве слово боляче Вражає Людина і вона ще довго через це страждатіме. Саме образу нерідко провокує Виникнення конфлікту. Альо ЯКЩО Це вж...
