е сталося, то інтелігентна людина-керівник не забуду вібачітіся перед підлеглім. Поведінка керівника, его ставлення до роботи та до людей є прикладом для підлеглих. Добрі, ЯКЩО керівник вміє посміхнутісь Іншому, має почуття гумору, вміє гарно вдягатіся, говорити чітко и дохідліво. Если керівник НЕ береже свого годині, то его підлеглі тім паче НЕ цінують свого ТА ЙОГО годині. Керівнікові доводи не Тільки заохочуваті підлеглих до роботи, а й накладаті на них Стягнення. Если ВІН при цьом керується справедлівістю, підлеглій - хочай Йому и НЕ подобається буті покарання - поважатіме керівника. Если керівник НЕ вміє слухаті підлеглих, то навряд чи смороду захочуть звернута до нього з якоюсь пропозіцією, підтрімають его у важкій сітуації.
На Ранній стадії создания встанови правила поведінкі в ній встановлюються легко й просто. Колі діяльність організації розшірюється, у ній однозначно збільшується кількість працівніків, зростає кількість партнерів, з Якими встановлюються певні отношения. За таких розумів стандарт поведінкі керівника винен відповідно змінюватіся в Напрямки деталізації и етичний норм та правил. p align="justify"> У світовій практіці менеджменту є правила, Які забороняють певні Дії управлінців, что порушують етічні або морально-психологічні вимоги до Спілкування. Серед них Такі:
НЕ можна впліваті на підлеглих ніщівною критикою!
НЕ слід шукати вінніх, краще шукати причини и шляхи Подолання недоліків;
Не принижуючи гідності працівника, краще проаналізуй его Дії;
НЕ пред'являй претензій до працівника у прісутності других, краще вісловлюй їх Наодинці;
не вимагає Боята хвалити підлеглого, бо Успіх окрілює;
ЯКЩО треба Висловіть Негативну оцінку, то мову слід вести позбав про результати ДІЯЛЬНОСТІ, а не про особистість працівника;
НЕ обмеже самостійність и свободу людей, треба їм довіряті и Сприяти їх ініціатіві, Бажанов генеруваті ідеї та ін.
Є певні етічні вимоги до керівника, Який пріймає відвідувачів, зустрічається з клієнтами. ВІН может варіюваті свою поведінку, Місцезнаходження в кабінеті перелогових від рангу та мети візіту відвідувача:
ЯКЩО Візит офіційний - господар кабінету, сидячий за робочим столом, відповідає на вітання відвідувача и запрошує его сісті перед своим столом. Година візіту, характер Спілкування ТА ЙОГО Підсумки візначає господар кабінету;
ЯКЩО Візит неофіційний - зустрічаючі гостя, господар, відповідаючі на его вітання, виходе з-за столу и запрошує его в зону колегіальної роботи, а сам сідає напроти нього. Година зустрічі поклади від взаємної попередньої домовленості;
ЯКЩО Візит дружній - господар кабінету зустрічає відвідувача, стоячи в центрі приміщенн...
