, розміщена інформація
ЗАМІНИТИ Пасивний стан дійсності, де ЦЕ МОЖЛИВО
7. Тактовність: що може образити читача і як цього уникнути.
Люди, володіють тактом, знають, як себе вести в різних ситуаціях. Для письмових комунікацій тактовність має особливе значення. p> Як і в чому може проявлятися нетактовність стосовно до письмових комунікацій? p> Безтактність в письмових комунікаціях найчастіше проявляється тоді, коли друкарські ігнорують особливості чи інтереси одержувачів листів. На жаль, занадто багато з нас вважають, що те, що прийнятно для нас, прийнятно і для інших. Нетактовність в листуванні може проявитися в неповажне зверненні, спробах В«задавитиВ» читача інтелектом, нарочитому зарозумілості або В«задобрюванняВ», недовіру, використанні образливих порівнянь, згадці фізичних вад, спробах дискримінації за статевими або расовими ознаками і релігійним переконанням. p> На що слід звернути увагу, якщо я хочу, щоб мій лист було максимально тактовним? p> Вам необхідно почати з аналізу особливостей одержувача Вашого повідомлення. Якщо ж Ви звертаєтеся не до конкретної людини, а до певної аудиторії читачів, постарайтеся скласти збірний образ вашого читача, звернувши увагу на наступні моменти:
які професійні групи можуть представляти Ваші адресати
які можливі вікові групи
наскільки утворені Ваші респонденти
до яких соціальним, політичним чи релігійним групам вони належать. p> Результатом Вашого аналізу повинен стати найбільш прийнятний і тактовний стиль письма. p> Як оцінити, наскільки тактовно був складений текст листа? p> Якщо Ви грамотно проаналізували цільову аудиторію читачів, швидше за все Вам вдасться уникнути багатьох В«гострих кутівВ». p> Крім того, відмітними особливостями тактовно складеної кореспонденції є:
звернення до інтелекту читає
звернення до особистості, а не до категорії
відсутність проявів дискримінації
концентрація уваги на сприйнятті одержувача
Як має виглядати звернення до інтелекту читача? p> Звертаючись до читачеві, Ви не повинні думати, що він у чомусь краще або гірше Вас. Занадто високий або занадто примітивний стиль письма можуть образити читача. Нетактовність виникає, коли пише намагається справити враження, а не висловити суть питання. Читач відчуває себе збитим з пантелику, втрачає інтерес до повідомленням або, що ще гірше, невірно інтерпретує Вашу інформацію. p> У процесі підготовки повідомлення Ви самі рекомендували вивчити цільову аудиторію потенційних адресатів. Чи може в такому разі бути нетактовним звернення до читачеві як до представника певної категорії? p> Так, може. Наприклад, уявіть собі, що Ви пропонуєте дешеве взуття пенсіонерам або іншим малозабезпеченим верствам населення. Для того щоб Ваші листи принесли очікуваний результат, Вам дійсно доведеться виконати велику підготовчу роботу і вибрати вірний тон звернення. Але якщо при цьому в листі зустрінеться фраза типу: В«ми знаємо, що ...
