Ви не можете дозволити собі купувати дорогі речі, ось чому ми пропонуємо Вам взуття за фантастично низькими цінами ... В», то Ви напевно зачепите частину своїх читачів зайвим згадуванням їх тяжкого матеріального становища. І та ступінь, в якій Ви скривдите одного, двох або кількох потенційних покупців своїм поділом на категорії, відповідатиме ступеню зниження Вашого обсягу продажів. p> У чому може проявлятися дискримінація в письмових комунікаціях і як цього уникнути? p> Як ми вже відзначали, в деяких листах автори вільно або мимоволі зачіпають почуття або переконання своїх адресатів. У наш непростий час навіть непряме згадка особливостей адресата, пов'язаних з національної чи релігійної приналежністю, може викликати неадекватну реакцію. Нетактовно, наприклад, написати єврею: В«такі люди, як Ви, люблять вигідні угодиВ». А якщо Ваш лист адресоване жіночої аудиторії, некоректною буде фраза типу: В«за статистикою більше половини представниць слабкої статі страждають від зайвої ваги, тому ми з радістю повідомляємо Вам про відкриття нового тренажерного залу В». p> Ви також ризикуєте образити читає, якщо Ваш лист містить приховане або явне викриття. Наприклад, занадто різкою виглядає фраза: В«Ви, швидше за все, не слідували вказівкам Інструкції з експлуатації, прикладеним до Вашої кавоварці В». p> Якщо Ви хочете, щоб Ваше повідомлення було сприйнято, воно не повинно бути образливим для читача. h2> 8. Зручність читання: як оцінити, наскільки легко сприймається Ваш текст.
Що мають зважаючи, коли говорять, що текст має бути зручно читати? p> Коли говорять, що текст удобочитаем, мають на увазі, що він легко сприймається читаючою, оскільки написаний просто і зрозуміло. Багато навмисно вибирають довгі слова і пишуть розлого, щоб продемонструвати своє володіння мовою. При такому підході будь-яку просту думку можна написати так, що читаючому буде складно або неможливо її зрозуміти. З точки зору зручності читання Ви повинні писати в Відповідно до KISS-принципом: коротко, ясно і доступно. Ваша мета- домогтися швидкого розуміння і легкого засвоєння написаного. p> Як можна оцінити ступінь легкості читання? p> Тести на оцінку легкості читання широко використовуються в зарубіжній практиці бізнес комунікацій. Існує цілий ряд методів, за допомогою яких можна оцінити складність написаного. Один з найбільш популярних методів був розроблений американським вченим Робертом Ганнінга і отримав назву Індексу туманності. p> Індекс туманності Ганнінга використовується як індикатор для визначення рівня легкості читання написаного за умовою: який рівень освіти потрібен читачам, щоб зрозуміти написане. Найкраще застосовувати його до тексту, складається, принаймні, з 200 слів. Існує певна послідовність використання Індексу туманності, що включає: (1) кількісний аналіз тексту за заданими критеріями, (2) інтерпретація та аналіз показника туманності, (3) редагування тексту в разі потреби. p> Не вдаючись у математичні подробиці розрахунку Індексу т...
