ивають в районах, в яких проводиться робота;
- мережі та організації всередині спільноти споживачів наркотиків;
- місцеві газети, інтернет, інші джерела інформації.
6. Управління роботою співробітників і волонтерів
Правильне управління є основною запорукою ефективності програми обміну голок і шприців, оскільки від цього залежать тривалість співробітництва та якість роботи.
Робота в програмі обміну голок і шприців може бути дуже напруженою і важкою, тому що волонтери або оплачувані співробітники можуть НЕ знаходити розуміння і підтримки з боку громадськості, сім'ї, правоохоронних органів і самих споживачів наркотиків.
Не слід забувати, що, навіть якщо робота співробітників програми оплачується, зарплата їх, як правило, буває набагато нижче, ніж у людей, працюють в інших організаціях.
У цьому полягає причина найбільшої проблеми проекту - плинності кадрів у програмах обміну голок і шприців. Відхід з роботи співробітника або волонтера означає, що потрібно шукати додаткові час і кошти для навчання нового співробітника.
Водночас, співробітники програм обміну голок і шприців отримують
велику моральну компенсацію від своєї діяльності, особливо якщо організації вдалося розвинути в них почуття гордості за виконувану роботу, створити атмосферу взаємної підтримки між членами згуртованої команди.
Співробітники програми - це основна її цінність, тому необхідно домогтися того, щоб у них був стимул працювати краще.
Комунікації
Один з дуже важливих чинників успішного управління - забезпечення
процесу спілкування між співробітниками.
У програмі повинні бути продумані формальні і неформальні механізми, які сприяють обміну інформацією між співробітниками, волонтерами та менеджерами.
Зборів команди повинні проводитися регулярно, краще щотижня. Час і місце повинні бути зручні всім співробітникам, у тому числі тим, хто працює у вихідні дні.
У зібрань повинна бути чітко визначена повістка; ведучий зборів повинен стежити за тим, щоб вдалося обговорити всі намічені заздалегідь теми, і щоб члени команди не вступали в тривалі дебати з питань, що не мають великого значення.
Всім членам команди повинна бути надана можливість висловитися і викласти проблеми, з якими вони зіткнулися під час роботи, або інформацію, яку вони вважають необхідною донести до інших.
Свіжі ідеї, відомості про нові службах, в які можна направляти клієнтів, а також пропоновані зміни в роботі також повинні обговорюватися на зібраннях.
Збори можуть використовуватися і для навчання співробітників. Один з членів команди або хтось запрошений на збори може провести презентацію: викласти свої знання з тієї чи іншої теми, а потім відповісти на питання команди.
Контроль роботи співробітників (супервізія)
Супервізія повинна включати в себе регулярні інд...
