Й.М. "Етика ділового Спілкування ". - Київ: Центр навчальної літератури, 2005. - 160с.
4. Культура ділового Спілкування. Л.Г.Губенко, В.Д.Немцов. - Київ, 2000. - 196с. p> 5. Корольонок Г, А., Ділові переговори., - Мн., 1994.
6. Литвин А.А. Діловий протокол (Етикет)/Серія В«СамовчительВ». - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2002. - 224с. p> 7. Керівництво з ведення переговорів. Рекомендації для успішного проведення переговорів. - Инфра-М, 1996. br/>
