авдань, фактичних витрат або результатів діяльності, наслідків проведеного аналізу, а також обгрунтованість існуючих і використовуваних норм і нормативів. p align="justify"> Однією з основних завдань системи контролінгу на підприємстві є вироблення рекомендацій для прийняття управлінських рішень. Для того щоб сформувати такі рекомендації, необхідно перш за все проаналізувати сам процес прийняття рішень - з яких етапів він складається, коли і яка інформаційна В«підживленняВ» потрібен керівнику, які найбільш поширені помилки, яких слід остерігатися. Виконання цих функцій управління змушує керівника вирішувати ряд специфічних завдань, найбільш типові з яких планування, організація діяльності, мотивація та контроль. Для вирішення цих завдань необхідно отримати відповіді на ряд питань за такими напрямами:
планування: визначення місії підприємства; з'ясування природи бізнесу; визначення цілей; аналіз змін в зовнішньому оточенні та їх впливу на майбутнє підприємства; вироблення стратегії і тактики досягнення поставлених цілей;
організація діяльності: визначення раціональної структури діяльності підприємства; з'ясування доцільності укрупнення блоків виконуваних робіт; координація функціонування блоків для їх гармонійної і несуперечливої вЂ‹вЂ‹роботи; з'ясування кола завдань, вирішення яких на кожному рівні підприємства слід довіряти персоналу (зокрема , керівникам); визначення доцільності зміни структури підприємства через зміни в зовнішньому оточенні;
мотивація: з'ясування потреб і потреб підлеглих; визначення ступеня задоволення цих потреб в ході діяльності, спрямованої на досягнення цілей;
контроль: встановлення критеріїв вимірювання результатів роботи; визначення періодичності оцінки результатів роботи; визначення ступеня досягнення цілей; з'ясування причин відставання і внесення корективів для оптимального досягнення поставлених цілей.
Усі управлінські рішення можна розділити на дві групи: запрограмовані і незапрограмовані. Кожна з цих груп пред'являє свої особливі вимоги до контролінгу як до системи підтримки прийняття управлінських рішень. p align="justify"> Запрограмовані рішення приймають у стандартних ситуаціях відповідно з готовими процедурами, традиціями, звичками. Запрограмовані рішення можуть бути простими, прийнятими В«з ходуВ», і складними, що вимагають ретельного опрацювання. Прикладами запрограмованих рішень можуть служити рішення про покупку матеріалів, про підвищення зарплати для нового співробітника і ін Відповідно і система контролінгу орієнтується на стандартизацію, уніфікацію вихідної інформації та критеріїв прийняття запрограмованих рішень, розробку єдиних процедур, чітко описують дії в подібних ситуаціях. Незапрограмовані рішення приймають у нестандартних, слабко структурованих ситуаціях для вирішення нових, незвичайних проблем. Прикладами незапрограмованих рішень можуть бу...
