ти рішення про вироблення маркетингової стратегії підприємства, рішення про інвестування тимчасово вільних фінансових ресурсів та ін Для незапрограмованих рішень не існує і не може існувати готового алгоритму. Тому контролінг тут має дослідницький, творчий характер. Вихідна інформація, що надається системою контролінгу для прийняття незапрограмованих управлінських рішень, а також самі критерії прийняття таких рішень завжди орієнтуються на специфіку конкретного завдання. p align="justify"> Рішення класифікуються і залежно від рівня визначеності в навколишньому середовищі:
ситуація визначеності - керівник точно знає всі можливі варіанти дій і результат використання кожного варіанта (приклад - вкладення вільних грошових коштів у твердовідсоткових цінні папери);
ситуація ризику - керівник не знає точного результату, але знає ймовірність кожного результату (приклад - рішення страхової компанії про встановлення страхової премії на такому рівні, який здатний забезпечити покриття можливих збитків і принести компанії прибуток);
ситуація невизначеності - керівник не має точної інформації про результати і не може навіть оцінити імовірності можливих результатів (приклад - рішення про здійснення нового наукомісткого проекту).
В умовах ризику контролінг повинен оцінювати не тільки ефект від кожного можливого варіанта дій, але і ймовірність отримання цього ефекту. Контролінг як система підтримки прийняття управлінських рішень враховує ризикові уподобання, які залежать від безлічі факторів, таких, як стратегія підприємства, склад особистості керівника, фінансовий стан підприємства та ін
.4 Інформаційна підтримка контролінгу
В умовах ринкової економіки, що швидко змінюється стану на ринку і жорсткої конкуренції від керівництва підприємства потрібен постійний контроль деятел ьности і всіх процесів, які протікають в організації. І чим краще буде його обізнаність, тим ефективнішим буде процес управління, оскільки керівництво буде мати можливість приймати оперативні та стратегічні управлінські рішення. Інформація - головний ресурс зростання продуктивності підприємства, який дозволяє:
встановлювати стратегічні цілі та завдання підприємства і використовувати можливості, що відкриваються;
приймати обгрунтовані та своєчасні керуючі рішення;
координувати дії підрозділів, направляючи їх зусилля на досягнення загальних поставлених цілей.
Тому на підприємстві виникає необхідність у створенні інформаційної бази. При цьому інформація, що збирається за допомогою сучасних інформаційних технологій, повинна відповідати таким вимогам: своєчасність; достовірність; релевантність; повнота; корисність; зрозумілість; регулярність надходження. Таким вимогам повинна відповідати будь-яка інформація, у тому числі інформація ...
