/p>
а) надана послуга - містить такі розрахункові дані кожному за виду послуг, що надаються підприємства в натуральних одиницях виміру: величина сукупного попиту, відсоток задоволення попиту, надана послуга по кожному клієнту і виник дефіцит послуг у разі нестачу потужностей;
б) виробництво - включає в себе перелік наступних показників: сукупна потужність підприємства з надання послуг, відсоток використання потужностей обладнання та резерв потужностей, що залишилися в розпорядженні підприємства. Формується окремо для кожного місяця;
в) залишки - складається з показників нормованих і розрахункових залишків продукції (послуг, послуг) підприємства визначених з урахуванням можливості максимального задоволення величини попиту розглянутого періоду;
г) закупівлі - містить наступні розрахункові дані для кожного виду компонентів у натуральних одиницях виміру: величина закупівлі кожного компонента по постачальниках підприємства, причини закупівлі, дефіцит.
В
2.3 Системні передумови формування моделі системи управління маркетинговою діяльністю підприємства сфери послуг
Маркетинг - це науково обгрунтована система задоволення певних потреб у поле ринкових відносин.
Визначення конкуренції , наведене в Законі РФ "Про конкуренцію": це змагальність господарюючих суб'єктів, коли їх самостійні дії ефективно обмежують можливість кожного з них однобічно впливати на загальні умови обігу товарів на відповідному товарному ринку.
Ринкова конкуренція або конкуренція в самоорганізується економічній системі - це боротьба фірми за обмежений обсяг платоспроможного попиту з боку споживачів, що ведеться фірмами на доступному їм сегменті ринку
Визначальним моментом у потребах товарів і послуг є потреба індивідуума у ​​збереженні та примноженні певних станів, а при втраті таких станів або їх утиску - можливість повернення втраченого стану у формі придбання нової норми. Як відомо, людські потреби є специфічною формою людських потреб, тут слід мати на увазі, що в якості споживача послуг може виступати як фізична, так і юридична особа.
Нужда споживча - усвідомлене або відчутне почуття нестачі певного стану, задовольняти товаром або послугою. Іншими словами, потреба споживча - це нестача стану норми, брак чого-небудь у сфері дії індивідуума, брак індивідуального фізичного і духовного благополуччя, брак життя, брак фізичної та психічної волі.
Нужда споживче викликається певними факторами зовнішнього середовища зокрема, породжується соціально-економічними проблемами і визначається конкретними станами організму, що мають об'єктивну сутність. Ці стани можуть бути описані фізичними та психологічними параметрами.
Окремий випадок таких станів прийнято характеризувати дискомфортом. Саме дискомфортний стан організму є зворотною характеристикою визначальною споживчі потреби. Наявність дискомфорту породжує потребу...
