дол. США на виправленні невідповідностей, одночасно підвищивши продуктивність на 75%. p align="justify"> Найбільш важливим ефектом від установи статусу премії М. Болдріджа стало те, що багато компаній в США при розробці Системи Якості і надалі її вдосконаленні для конкретних умов роботи компанії орієнтувалися на критерії премії М. Болдріджа. Про великий інтерес до цих критеріїв говорить хоча б такий факт, що в 1990 і 1991 рр.. було затребувано 180000 копій критеріїв оцінки претендентів на премію М. Болдріджа, а в конкурсі брало участь за цей же період всього близько 100 компаній.
У всіх компаніях, які отримали премію М. Болдріджа, адміністрація переконливо показала, що якість для неї дуже важливо і що вона сама бере активну участь у процесі його поліпшення.
. Сім інструментів контролю якості. Метод стратифікації (розшарування) даних. Діаграма розкиду. Діаграма Ісікава
Зазвичай для аналізу даних використовуються сім, так званих, статистичних методів або інструментів контролю якості: розшарування (стратифікація) даних; графіки; діаграма Парето; причинно-наслідковий діаграма (діаграма Ісікава або В«риб'ячий скелетВ»); контрольний листок і гістограма; діаграма розкиду; контрольні карти.
Розшаровування (стратефікація)
При поділі даних на групи відповідно до їх особливостями групи іменують шарами (стратами), а сам процес поділу - розшаровуванням (стратифікацією). Бажано, щоб відмінності всередині шару були якомога менше, а між шарами - якомога больше.В результатах вимірювань завжди є більший або менший розкид параметрів. Якщо здійснювати стратифікацію за факторами, що породжує цей розкид, легко виявити головну причину його появи, зменшити його і домогтися підвищення якості продукції. p align="justify"> Застосування різних способів розшаровування залежить від конкретних завдань. У виробництві часто використовується спосіб, званий 4М, що враховує фактори, що залежать від: людину (man); машини (machine); матеріалу (material); методу (method). p align="justify"> Тобто розшаровування можна здійснити так:
за виконавцями (за статтю, стажем роботи, кваліфікації і т.д.);
по машинах і обладнанню (за новим або старим, марці, типом і т.д.);
за матеріалом (за місцем виробництва, партії, виду, якості сировини тощо);
за способом виробництва (по температурі, технологічного прийому і т.д.).
У торгівлі може бути розшаровування по районах, фірмам, продавцям, видами товару, сезонно.
Метод розшаровування в чистому вигляді застосовується при розрахунку вартості виробу, коли потрібна оцінка прямих і непрямих витрат окремо по виробах і партіям, при оцінці прибутку від продажу виробів окремо по клієнтам і по виробах і т.д. Розшарування також використо...
