Міністерство Освіти і Науки Російської Федерації
ДОПОВІДЬ
на тему: Національна премія якості М. Болдріджа (MBNQA)
2011
Зміст
Введення
. Історія і призначення
. Модель та критерії досягнення переваги
. Оцінювання претендентів
Висновок
Список використаних джерел
Введення
премія якість Болдріджа
Премії за якістю являють собою одну з форм системного підходу до управління якістю і вручаються в багатьох країнах світу. Найбільш відомі з них премія Демінга в Японії - існує з 1951-го року і є свого роду відображенням японського В«економічного диваВ», національна премія якості Малкольма Болдріджа в США, заснована в 1987-му році і Європейська премія по якості, що присуджується з 1991 року . Кожна з цих премій має свої особливості: в моделі Європейської премії акцент зроблено на захист інтересів споживачів і навколишнього середовища, в моделі премії Демінга - на широке розповсюдження методів стандартизації, в премії Болдріджа головна увага приділяється стратегічному плануванню. Ці три моделі є основою національних премій в різних країнах світу. p align="justify"> Відповідно до загальносвітової практики премії за якістю є безгрошовими. Лауреати премій отримують право використовувати свій титул і емблему премії в діловій документації і в рекламних матеріалах із зазначенням року присудження. Решта організації, підтвердивши в ході конкурсу свої досягнення у сфері якості, нагороджуються дипломами. p align="justify"> Але головна цінність не лише для переможців, а й для всіх учасників конкурсів - це освоєння ними методу самооцінки своєї діяльності на відповідність критеріям моделі премії. Підприємствам корисно брати участь у цих конкурсах - це дисциплінує, змушує по-новому поглянути на багато моменти у своїй роботі, змінити її на краще - адже абсолютно всі вони, незалежно від результатів, отримують детальні висновки експертів з рекомендаціями щодо поліпшення діяльності. А за допомогою освоєного в ході конкурсу методу самооцінки діяльності, можуть надалі самостійно аналізувати свою роботу і виявляти напрямки, які потребують коригування. p align="justify"> Тому вже сама участь у цьому заході сприяє зміцненню позицій підприємств на внутрішньому і міжнародному ринках.
1. Історія і призначення
Національна премія якості М. Болдріджа в США була заснована і затверджена указом президента США Рональда Рейгана в серпні 1987 р. Цьому передувала велика робота з підготовки критеріїв оцінки претендентів на премію, яка почалася в 1982 р. на наполегливе прохання Р. Рейгана, який всіляко підтримував і допомагав у цьому питанні Американському Товариству Контролю Якості (American Society for Quality Control - ASQC). Метою премії було підвищити значимість якості в роботі американських компаній. Відповідно до вимог, встановлених цією премією, компанії, які її отримують, повинні інформувати інші компанії через публікації та лекції про хід і результати своєї роботи з поліпшення якості. Так можна підвищити значимість якості в роботі американських компаній і забезпечити поширення знань у сфері якості, які будуть давати практичні результати для поліпшення економіки США. Премія була названа ім'ям Малкольма Болдріджа (Malcolm Baldrige), який був Секретарем Торгівлі з 1981 р. і аж до своєї трагічної смерті в 1987 р. в результаті нещасного випадку. Вважається, що М. Болдріджа зробив величезний вплив на поліпшення і продуктивність роботи урядової адміністрації. Він також був активним прихильником ідеї присудження премії якості за результатами роботи. p align="justify"> Премія покликана допомогти усвідомленню американськими підприємцями ролі якості в досягненні конкурентоспроможності підприємства на світовому ринку і в оволодінні сучасними методами забезпечення якості. Крім того, премія підтримує зусилля компаній США щодо поліпшення якості, дозволяє відзначити їх досягнення і найбільш успішні програми в області якості. При розробці критеріїв премії за основу був узятий підхід, що отримав назву Загального управління якістю. (TQM). p align="justify"> Сьогодні ця нагорода за якість відіграє життєво важливу роль у розвитку американських компаній, допомагає їм успішно конкурувати на світовому ринку. Для учасників конкурсу премія Болдріджа дає прекрасну можливість підвищення продуктивності, досягнення лояльності споживачів і задоволеності працівників. Широке визнання переможців премії Болдріджа спонукає інші компанії вдосконалювати бізнес-процес і підвищувати конкурентоспроможність. p align="justify"> Премія Болдріджа є клю...
