ладі. Тільки опис входів і виходів дозволяє точно і конкретно описати кордону бізнес-процесу і часто без горизонтального опису бізнес-процесів в складних ситуаціях обійтися практично неможливо. p align="justify"> При описі оточення бізнес-процесу рекомендується побудувати його графічну схему, наведену на рис. 3. br/>В
Рис. 3. Схема оточення бізнес-процесу
Класифікація входів і виходів бізнес - процесу
При описі оточення бізнес-процесу доводиться його входи і виходи ділити на два типи: первинні та вторинні. У результаті такого поділу виходять первинні та вторинні входи, а також первинні і вторинні виходи. p align="justify"> Це робиться для того, що б не порушувати принцип Парето 20 на 80. Справа в тому, що коли описується оточення бізнес-процесу кількість різних входів і виходів виявляється дуже великим, в результаті чого описане оточення виходить надзвичайно більший і насиченим. На це йде багато часу і сил і при цьому малоістотними для аналізу і прийняття рішення інформація буде сильно заважати, що надалі може призвести до не успішності проекту з оптимізації діяльності компанії. Для того, що відокремити істотне від несуттєвого використовується розподіл входів і виходів бізнес-процесу на первинні та вторинні. Для цього що б провести такий поділ потрібно скористатися наступними визначеннями, наведеними в таблиці 1 і прикладами. br/>
Таблиця 1. Характеристики первинних і вторинних входів і виходів бізнес-процес. p align="justify"> Елемент Визначення та характеристики Первинний вихід Основний результат, заради якого існує бізнес-процес. Визначається метою, призначенням бізнес-процесу. Вторинний виходПобочний продукт бізнес-процесу, який може бути затребуваний вторинними клієнтами. Не є основною метою бізнес-процесса.Первічний входПоток об'єктів, який ініціює "запуск" бізнес-процесу - замовлення клієнта, план закупівель і т.д.Вторічний входПотокі об'єктів, що забезпечують нормальне протікання бізнес-процесу - стандарти, правила, механізми виконання дій, обладнання та ін
Первинний вхід - це вхід, який ініціює початок бізнес-процесу. У прикладі з бізнес-процесів "Комісіонування" заявка на набір замовлення є первинним входом. У даному процесі при наборі замовлення наборщиц, які набирають замовлення використовують тару, яка теж є входом, але це вхід вторинний, він не ініціює бізнес-процес. p align="justify"> При описі бізнес-процесу потрібно зробити акцент опис первинних входів і показати їх. Про вторинні входи можна забути. Вони будуть автоматичні описані при подальшої деталізації процесу, так як на більш низькому рівні знайдуться операції, для яких дані входи є первинними. p align="justify"> Те ж саме відноситься і до виходів. Первинним виходом називають такий вихід, заради якого процес існує. У прикладі з бізнес-процесом "Комісіонування" первинним виходом є зібраний замовлення. При виконанні дан...
