ування асортименту туристських послуг, а також підтримувати конкурентоспроможність фірми на належному рівні. У цьому зв'язку розглянемо кількість туристів відвідали інші країни по лінії фірми В«OrkasВ» за 2010 рік. p align="justify"> Таблиця 2.4 - Кількість туристів відвідали інших країни по лінії фірми В«OrkasВ» за 2010 р.
СтранаОбслужено туристів, чел.Удельний вага,
З представлених даних можна зробити висновок, що найбільшим попитом користуються поїздки в Китай - 42,81%, Росію - 27,6%, Туреччину-18,62%. Поїздки в інші країни займають дуже маленьку частку. p align="justify"> Стратегія фірми спрямована на розширення географії поїздок і збільшення припливу іноземних туристів до Казахстану, з цією метою фірма бере участь у міжнародних ярмарках і виставках з туризму.
Основними постачальниками послуг туристської фірми є готелі, екскурсійні бюро, клуби готелю, іноземні туроператори і турагенти, авіакомпанії і транспортні організації.
Фірма В«OrkasВ» укладає договори:
з готелем в Туреччині В«Turan PrinceВ» у структурі якого наявні два відкриті басейни, аквапарк, турецька лазня, джакузі, фітнес центр, 2 дискотеки, 5 тенісних кортів, футбол, волейбол, міні-гольф, 1 критий басейн , власний пляж;
з готелями Франції двозірковий Аlexia, тризірковий Forest Hill, чотиризірковий Nikko;
з готелями в Росії двозірковим В«СибірВ», тризірковим В«РосіяВ», чотиризірковим Hilton Jumeirah
з готелями Таїланду тризірковим Asia Pattaya, чотиризірковим Ambassador Jomtien, п'ятизірковим Royal Cliff.
На фірмі В«OrkasВ» постійно вивчаються споживчі переваги і вивчаються думки споживачів з приводу наданих послуг. У результаті проведених опитувань на фірмі серед їхніх туристів було виявлено, що шоп-туристів найбільше цікавить надійність фірми, тобто наскільки в повному обсязі і під час буде доставлений вантаж і тільки на другому місці показники ціни. p align="justify"> У 2010 році різко зріс не лише виїзний туризм, а й в'їзний туризм з Росії у зв'язку з діловим поїздками і шоп-турами громадян Росії. Ці тенденції тісно пов'язані з розвитком Єдиного митного союзу. p align="justify"> Працівники фірми виконують обов'язки розділені по окремих функцій і окремим країнам. Керівництво приділяє велику увагу візитам російських громадян в РК. У цьому зв'язку в структурі компанії буде мати місце ще один підрозділ - готель В«три зіркиВ», яка створюється в 2011 році спеціально для задоволення потреб ділових проездок громадян Росії, а також Китаю, ЄС в РК. Причиною створення такого готелю полягає в тому, що вкладом до статутного капіталу даної фірми відносно недавно стало 3 - рівнева будівля, що знаходиться в центрі міста. Воно довгий час здавалося компанією під офіси, але з активізацією поїздок з РФ в РК компанія стала замислюватися над розв...
