ягнутих результатів із планованими. p align="justify"> Методи оцінки ефективності різноманітні. Не існує одного надійного і однозначно вірного інструменту для оцінки ефективності ПР-діяльності організації. Інструменти оцінки безпосередньо пов'язані з тими критеріями, які розглядаються як пріоритетні для даного проекту. Існує досить багато інструментів оцінки ефективності PR-активності, як якісних (контент-аналіз, експертні опитування, фокус-групи та ін), так і кількісних (телефонні/on-line опитування, масові опитування населення та ін.)
зв'язок громадськість імідж організація
ВИСНОВОК
Управлінська діяльність, що не усвідомлена суспільством і не отримала його позитивного відгуку, в демократичній державі приречена на невдачу. Ось чому успіх діяльності будь-якої організації сьогодні певною мірою залежить від практичного використання механізму ПР. Успіх же діяльності служб із зв'язків з громадськістю визначається тим, наскільки точно усвідомлені закономірності ПР, як повно "ідеальна модель" служб із зв'язків з громадськістю відтворена в організаційній структурі і наскільки раціонально використовуються механізми та методики ПР. p align="justify"> Управління зв'язками з громадськістю може принести істотні позитивні результати в будь-якій сфері діяльність організації тільки при відношенні до ПР як безперервної, довгострокової, витратною функції управління стратегічної спрямованості.
Чотири основні стадії діяльності по зв'язках з громадськістю включають в себе:
дослідження. Пов'язано з виявленням проблем, з якими стикається організація в певний період свого існування, і можливостей, які перед нею відкриваються. На цій стадії закладається фундамент для всіх наступних кроків у процесі вирішення поставлених завдань. Головне питання, на який потрібно відповісти: В«Що відбувається?В»; p align="justify"> планування і програмування. Інформація, зібрана на першому етапі, використовується для вироблення стратегії і тактики діяльності паблік рілейшнз при реалізації цілей, що стоять перед організацією. p align="justify"> На другому етапі даються відповіді на питання: В«Виходячи з того, що нам відомо про ситуацію, що саме необхідно зробити, які потрібно провести зміни, про що необхідно повідомити?";
дії і комунікацію. Третій етап включає в себе реалізацію програми дій і комунікацію для досягнення поставлених цілей і завдань. На цьому етапі виявляються відповіді на питання: В«Хто, як, коли і де повинен здійснювати конкретні дії та комунікацію?В»; p align="justify"> оцінку результатів. Це заключна стадія процесу, що включає оцінку підготовки, реалізації та ефективності виконання програми. Залежно від відповіді на питання: В«Як ми впоралися (справляємося) з вирішенням проблеми?В», - Програма може бути продовжена або завершена. br/>
СПИСОК ВИКОР...
