ника. p align="justify">. Безперервність і послідовність. Інформаційна кампанія - нескінченний процес. Щоб донести до адресата якесь повідомлення, потрібне його повторення. p align="justify">. Канали. Слід використовувати вже існуючі канали інформування, які одержувачі знають і поважають. p align="justify">. Можливості аудиторії. При передачі інформації слід брати до уваги можливості аудиторії. Найбільш ефективною є така інформаційна кампанія, яка вимагає від одержувача мінімум зусиль. br/>
2.4 Оцінка ефективності ПР-діяльності
Для визначення ефективності діяльності по зв'язках з громадськістю (у тому числі і окремих ПР-кампаній) використовують проміжні та кінцеві оцінки. Процедура оцінки може включати:
аналіз використання ресурсів і проведення запланованих акцій;
визначення ефективності окремих елементів кампанії (сприяє виявленню та усуненню не дієві елементів системи);
встановлення кореляційної залежності прийнятих заходів і результатів, що досягаються;
підведення підсумків всієї ПР-кампанії та підготовку відповідного звіту;
підготовку рекомендацій на майбутнє.
Визначення ефективності діяльності по зв'язках з громадськістю являє собою досить складну проблему. З одного боку, ПР здійснюють непрямий вплив на громадську думку та суспільну поведінку. Тому питання як оцінити непрямий внесок у формування умов для досягнення організаційних цілей на практиці найчастіше залишається без відповіді. З іншого боку, паблік рилейшнз - діяльність довгострокового характеру і результати її можуть стати очевидні через досить великий проміжок часу. Але вимірювати ефективність ПР-зусиль, як одного з видів управлінської діяльності, причому досить витратною, все таки необхідно.
Виділяють також ряд спеціальних параметрів для оцінки ефективності кампанії зі зв'язків з громадськістю:
ефективність роботи організації (просування ПР-об'єкта - залежно від мети);
зміна уявлень про організацію (можна використовувати усне опитування, аналіз і анкетування);
вивчення динаміки звернень за послугами організації, об'єму продажів, виявлення тенденцій, що з'явилися в ході реалізації кампанії;
зміни громадської думки;
дослідження внутрішньофірмових соціально-психологічних показників;
визначення рейтингу керівника.
Планування ПР-заходи дає можливість проведення оцінки ефективності. Оцінка ефективності - це завжди порівняння дос...
