які користувалися б певним видом ресторану Інформація такого роду скорочує зайві витрати на рекламу та збільшує її ефективність.
Статус споживача. Багато ринків можна розділити на сегменти НЕ-споживачів, колишніх споживачів, потенційних споживачем, початківців і постійних споживачів продукту. Компанії, що мають велику частку на ринку, наприклад авіакомпанії, особливо зацікавлені в тому щоб утримати постійних споживачів і залучити потенційних споживачів. Потенційні споживачі і постійні споживачі часто вимагають різного маркетингового звернення. p align="justify"> Інтенсивність споживання. Ринки так само можна ділити на сегменти дрібного,
середнього та великого споживання. Великі споживачі зазвичай складають малу частку ринку, але більшу частку всіх покупок. Наприклад, 16% населення США споживає 88% пива. Великі споживачі п'ють в сім разів більше пива, ніж дрібні споживачі. Цей приклад ілюструє добре відоме правило В«80-20В». Воно свідчить, що в багатьох сферах бізнесу високий відсоток обороту досягається за рахунок незначного відсотка клієнтури. Було встановлено, що 4,1% клієнтів авіакомпаній забезпечує 70,4%. всіх польотів, а 59,4% челове-ко-діб у готелях і мотелях припадає на 7,9% споживачів.
Однією з найбільш суперечливих програм в готельному і туристичному бізнесі, розпочатої для забезпечення великого споживання ключовими клієнтами, є програма В«Постійний гістьВ». Багато професорів, консультанти та керівники цієї індустрії висловили сумнів в кінцевій цінності цієї програми. Проте результати одного дослідження показують, що хоча підтримувати такі програми для постійних клієнтів і дорого, але з їх допомогою вдається забезпечити більшу, прибуткову частку ринку ділових поїздок, спонукаючи клієнтів повертатися в готелі, що пропонують такі програми. Отже, окремим системам готелів, по всій видимості, доведеться підтримувати ці програми як спосіб заохочення лояльності до них своїх клієнтів до тих пір, поки вся індустрія відмовиться від використання таких програм. p align="justify"> Зрозуміло, що фахівці з маркетингу прагнуть до того, щоб ідентифікувати великих споживачів і створити комплекс маркетингу - маркетинг-мікс, що привертає саме їх. Дуже багато фірм поширюють свої маркетингові ресурси рівномірно на всіх потенційних клієнтів. Досвідчені леї фахівці з маркетингу ідентифікують великих споживачів і орієнтують свою маркетингову стратегію саме на них. p align="justify"> Ступінь лояльності. Можна проводити сегментацію ринку і за ступенем лояльності клієнта до тієї чи іншій фірмі та торгову марку. Одні споживачі готельної продукції можуть бути віддані таким маркам, як Courtyard by Marriott, або таким компаніям, як American Airlines. Інші бувають лояльними лише в якійсь мірі. Вони можуть віддавати перевагу двом або трьом маркам одночасно або віддавати перевагу одну марку, а купувати інші. Деякі споживачі не прихильні ні до якої марці. Вони хочуть різном...
