во має включати в себе наступні позиції: загальний опис, опис номерного фонду, опис тарифів, ціни, інформацію про наявність місць.
Загальний опис визначає можливості готелю як об'єкта розміщення і містить адресу, місце розташування, рік будівлі і рік останньої реконструкції будівлі, дані про інфраструктуру, і т.п. Сюди ж відносяться відомості про найближчих визначні пам'ятки. В описі номерного фонду вказуються типи і класи номерів, наводиться їх докладний опис і місткість. Під місткістю розуміється кількість обслуговуваних осіб, що може бути розміщено в номері на штатних і додаткових ліжках. p align="justify"> Саме на підставі характеристик місткості визначається можливість розміщення кількох людей в одному готельному номері.
Тарифний план - це набір правил придбання готельних послуг, відмови від них і виникають у зв'язку з цим вимоги та обмеження, а тариф - це ціна за номер на добу. Попереднє бронювання можливе за наявності номера кредитної картки в якості гарантії. При скасування раніше зробленого бронювання менш ніж за 24 години до заїзду або прі не заїзді клієнта стягується штраф у розмірі вартості проживання за добу ". За аналогією з авіаперевезеннями в готелях існує повний тариф, званий Rack Rate, чи інакше - "стандартний тариф", і система спеціальних тарифів (тариф вихідного дня, груповий тариф тощо). Rack Rate володіє найменшими обмеженнями на застосування. Саме за цим тарифом будуть обслуговуватися індивідуальні клієнти, звернулися безпосередньо до готель. p align="justify"> Ціни на проживання за стандартним тарифом є ​​найвищими. Спеціальні тарифи привабливішою для клієнтів внаслідок яка встановлюється ними більш низької ціни на проживання, однак, існують обмеження на їх застосування. Наприклад, для застосування тарифу вихідного дня необхідно заїхати в п'ятницю або суботу і виїхати не пізніше понеділка. Кількість застосовуваних готелем спеціальних тарифів нічим не обмежена. Найбільш часто використовуваними в КСБ тарифами (крім стандартного) є: корпоративний тариф, тариф вихідного дня, тариф для людей, тариф для військовослужбовців, тариф для туристичних агентів. p align="justify"> Невід'ємна частина тарифу - величина комісійних, виплачуваних туристичному агенту, здійснило бронювання. При продажах по стандартному і корпоративному тарифами ця величина становить зазвичай 10%. p align="justify"> Для спеціальних тарифів усталеного значення не існує. Усе визначається за згодою сторін - у випадках комісія досягає 20%. p align="justify"> Оплата проживання за тарифом можлива як у готелі в момент заїзду, так і попередньо до заїзду. Передоплата може здійснюватися банківським переказом або по кредитній карті. Якщо оплата повинна бути здійснена в готелі, то в якості гарантії заїзду зазвичай використовується кредитна карта клієнта, з якою у разі не заїзду готель або провайдер матиме право стягнути штрафні санкції, які зазвичай складають вартість проживання за до...
