зміна знань, зміна установок, зміна поведінки індивіда, зміна групи або діяльності. p align="justify"> Зміна знань. Нерідко найпростіше буває здійснити зміну знань. Знання набуваються через читання літератури з якої-небудь темі, відвідування лекцій або інформаційних нарад, отримання інформації від людини, яка є експертом в конкретній галузі знань. p align="justify"> Зміна установок. Змінити установки важче, ніж змінити знання. Установки зачіпають емоції. Негативна установка, негативне ставлення до якоїсь людини або події знаходить відображення в негативному сприйнятті, а також у негативній реакції на цю людину чи подію. Такі необ'єктивні всі думки, упередження часто бувають негативними. Негативне сприйняття, почуття формується поступово, воно може бути наслідком неправильного розуміння, закріпленого в ранньому дитинстві, соціальної ізоляції людей, відсутності контактів між окремими людьми. Змінити установки, ставлення до чого-небудь можна за допомогою збору точної інформації і через контакти, з експертами. Якщо кожної з цих стратегій приділити час, вкласти в неї сили і енергію, шанси змінити установки щодо проблеми зростуть. p align="justify"> Зміна поведінки індивіда. Здійснити зміни в поведінці індивіда складніше, ніж змінити знання і установки. Протиріччя між знаннями, відношенням і упередженим доведенням індивіда стосовно до проблеми може бути наслідком виховання, культури, минулого досвіду, що не дозволяє індивіду відчувати себе комфортно в іншій ситуації. p align="justify"> Зміна групи і організаційні зміни. Незважаючи на те, що сестрі-керівнику може бути складно змінити свою власну поведінку, зміна поведінки робочої групи і організації є більш складним і вимагає багато часу. Намагаючись ввести зміни в організації, сестра-керівник може зіткнутися з опором групи або організації. У такій ситуації керівник повинен вибрати стиль лідерства, який допоможе членам робочої групи змінити своє сприйняття проблеми. Це може припускати зміна поведінки, а також суджень людей щодо даної проблеми. p align="justify"> Для сестер-керівників в таких ситуаціях не існує правильних та неправильних стилів керівництва. Вони повинні знайти такий стиль, який відповідає готовності і здібностям робочої групи. Розуміння процесу змін дозволить медичним сестрам-керівникам сприяти змінам в підрозділі, лікувальному закладі і поза лікарняних умов, щоб успішно провести процес зміни. br/>
4. Процес змін
Здійснення змін - це складний процес, що буяє невизначеностями, емоціями, дилемами і парадоксами. Недолік більшості проектів змін полягає в тому, що плани зміни рідко є підсумком ретельного процесу діагностики, що необхідно, проектування рішення та його здійснення. Ніхто з нас не може передбачити майбутнє з такою ж точністю, як ми можемо пояснювати минуле. Однак ключова компетентність в управлінні зміною полягає в здатності терпимо ставитися, а можливо навіть насолоджуватися ступенем невизначено...
