ів. br/>
1.3 Невербальні Перешкоди процеса КОМУНІКАЦІЙ
хочай вербальні символи (слова) - основний наш засіб для кодування Ідей, призначеня до передачі, ми вікорістовуємо и невербальні символи для трансляції Повідомлень. У невербальній комунікації Використовують будь-які символи, крім слів. Найчастіше невербальна передача відбувається одночасно з вербальними и может підсілюваті чг змінюваті Зміст слів. Обмін подивимось, вираженною Обличчя, Наприклад, посмішкі и вираженною несхвалення, підняті в здівуванні брови, живий чи зупинення погляд, погляд з вираженною, схвалення чи несхвалення - усе це Приклади невербальної комунікації. p align="justify"> Ще один Різновид невербальної комунікації формується тим, як ми вімовляємо слова. Мают на увазі Інтонація, модуляція голосу, плавність мови і т.п. Як відомо з досвіду, те, як ми вімовляємо слова, может істотно змінюваті їхній Зміст. p align="justify"> Відповідно до ДОСЛІДЖЕНЬ, значний частина мовної ІНФОРМАЦІЇ при обміні спріймається через мову поз и жестів и звучання голосу. У Книзі В«Non-Verbal CommunicationВ» (В«невербальні комунікаціяВ») Мехребіен указує, что 55% Повідомлень спріймається через вираженною Обличчя, пози и жерсті, а 38% - через інтонації и модуляції голосу. Звідсі віпліває, что всього 7% залішається словами, сприймання одержувачем, коли ми говоримо. Це має принципова значення. Іншімі словами, у багатьох випадка ті, Як ми говоримо, важлівіше слів, что мі вімовляємо. Подібним чином ЯКЩО хтось говорити: В«Добре ... я дам доручення В»- те пауза после словаВ« добро В»может служити Ознакою того, что керівник НЕ хоче цього делать, поза занадто зайнятості, що не хоче давати доручення чи не знає, Що саме Варто Почати. ​​
Уявіть сцену, что ілюструє, як невербальні символи могут створюваті шум у процесі обміну інформацією. Ві входите в кабінет вашого керівника, щоб здобудуть визначеня інформацію про проект, над Яким ві працюєте. Ві ввійшлі, а ВІН кілька секунд Продовжує розглядаті папери в себе на столі. Потім дивуватися на годинник и говорити відчуженім невіразнім голосом: В«Чем можу буті вам корисний?В». Хочай его слова Самі по Собі НЕ мают негативного змісту, мова поз и жестів ясно вказує, что ві - небажаним відволікання від его роботи. З Яким почуттям ві будете задаваті питання? Які думки прийдуть вам у голову швідше за все, колі Наступний разу у вас вінікне питання до керівника? Можна думати, смороду Ніяк ні позитивними. Представте тепер, як з вашою з'явиться в кабінеті, керівник, навпроти, відразу піднімає на вас погляд, прівітно посміхається и Бадьорого тоном звертається до вас: В«Як просувається проект? Чім можу буті вам корисний? В»p align="justify"> Керівник, что вікорістовував негатівні символи мови поз и жестів, может буті, насправді хоче Допомогті підлеглім так само, як тієї, Чиї невербальні символи віпромінюють тепло. Так, слова в обох випадка вімовляються ті Самі. Однак у...
