вони гнучкіше пристосовуються до поточній кон'юнктурі туристичного ринку. До того ж створення або ліквідація турагентства не пов'язані з великими організаційними та фінансовими зусиллями. За даними статистики, в 2010 р. в Росії мали ліцензію близько 12,7 тис. туристських агентств, в середньому одне агентство продавало близько 400 турів на рік. При цьому кілька десятків найбільших турагентств реалізовували по 4-6 тис. турів на рік, а більшість невеликих агентств обмежувалося продажем не більше 100-200 турів на рік. p align="justify"> Основні завдання та обов'язки, які виконує турагентство:
просування турпродукту на місцевому ринку. Створення та розповсюдження реклами в масштабі торгової території турагентства;
адаптація турпродукту до місцевих умов. Маються на увазі організація проїзду клієнта до місця збору та виїзду в турпоїздку, бронювання готелю в місці збору тощо;
контакти з місцевими клієнтами. Пошук можливих споживачів туристських послуг і передача їм необхідної інформації про пропоновані тури;
переговори з клієнтом. У разі згоди клієнта на придбання туру обговорення з ним конкретних умов подорожі: маршруту, програми, дат, змісту і якості пакета послуг, цін та ін Передача заявки клієнта туроператору на предмет її підтвердження;
продаж туру. Після отримання від туроператора підтвердження про бронювання туру прийняття від клієнта авансової або повної оплати його вартості, висновок публічного договору, оформлення туристських документів і пересилання туроператору закордонного паспорта клієнта на предмет оформлення іноземної в'їзної візи;
переказ грошей за проданий тур туроператору. Виконання щомісячної звітності перед туроператором про продані турах;
інформування клієнта про дату, місці, часу від'їзду за кордон, номер рейсу, митних і прикордонних формальностей, умов страхування, умови перебування в країні подорожі та інших корисних відомостях;
робота з претензіями. Розгляд скарг клієнтів на незадовільний обслуговування під час туристської поїздки за кордон і прийняття по них відповідних рішень. p align="justify"> Для забезпечення високого рівня конкурентоспроможності туристської діяльності фірмам доцільно ретельно вивчати механізм функціонування туристичного ринку.
Ринок туризму можна визначити як механізм, що дозволяє збалансувати попит і пропозицію на різні товари або послуги туристського підприємства в умовах конкуренції. Розмір ринку визначається числом покупців, які придбають запропонований туристський продукт. p align="justify"> У структуру організаційно-економічного механізму розвитку ринку туристських послуг включаються структурні елементи, відображені на малюнку 4.
В
Рис.4. - Організаційно-економічний механізм розвитку ринку туристських послуг
Реалізація...
