Реферат Основні принципи і методи дослідження систем управління

інформації. Для отримання інформації про досліджуваний об'єкт респонденту задаються питання. За допомогою цього методу можна отримати характеристики об'єкта дослідження, які не піддаються прямому спостереженню і приховані від зовнішнього очі.

При проведенні опитування необхідно керуватися такими правилами;

респондент повинен знати, хто і з якою метою його опитує, бути зацікавленим у проведеному опитуванні та видачу Неложними інформації;

питання повинні бути зрозумілі і мати один сенс;

питання повинні бути сформульовані без граматичних та лексичних помилок; відповідати рівню культури респондента і бути необразливими для нього;

питання повинні бути сформульовані таким чином, щоб респондент могла дати на нього точний і аргументовану відповідь;

питання не повинні нести інтелектуальну та психологічну перевантаження;

всі варіанти відповідей повинні бути рівносильними по відношенню один до одного;

дослідник не повинен впливати на вибір відповіді респондента.

Даний метод дослідження має такі переваги: ​​

дозволяє зібрати статистичну та документальну інформацію про слабообеспеченном об'єкті дослідження;

досліджує об'єкти, які малодоступні прямому спостереженню;

забезпечує високий рівень стандартизації шляхом здавна респондентам одних і тих же питань та надання однакових варіантів відповідей на них;

дозволяє економити матеріальні та часові ресурси.

.4 Аналіз документів як приватний метод дослідження

Метод аналізу документів - метод збору даних у ході проведення досліджень систем управління, заснований на застосуванні інформації, зафіксованої в письмовій чи друкованій формі, на магнітній плівці, в електронному вигляді, в іконографічної формі та ін

Документ - зафіксована на матеріальному носії інформація з певними реквізитами.

Використання даного методу дає досліднику можливість визначити структуру і. елементи досліджуваної системи управління, взаємозв'язку, що існують між цими елементами, вивчити закони функціонування даної системи, придбати відомості, необхідні для зміни системи, що вивчається, і т. д. Метод аналізу документів буває двох видів:

традиційний;

формалізований.

Традиційний аналіз документів складається з дослідження змісту документів:

його авторів;

цілей створення;

форм і видів;

надійності документів;

достовірності використовуваної інформації.

Формалі...